請問Yelp移除對我的企業不公平或虛假的評論？
沒有。
Yelp在其網站上稱，除非違反其他條款，否則不會刪除可疑的虛假評論。 Yelp允許謊言，甚至準誹謗評論，只要種族誹謗不包括在評論中，評論不是傳聞。
如果有人發布虛假評論，這裡是Yelp提出的處理問題的建議：“我們不會裁決爭議，所以最好的選擇是聯繫評論者或發佈公開回复，以消除任何誤解。” 很可能有企業主成功說服Yelp取消虛假審查的情況，所以我仍然認為這是值得一試的，即使他們網站上的常見問題似乎表明沒有申訴流程。
為了對抗你的原告：
- 您必須創建一個商業帳戶並要求您的列表
- “Yelp要求商業用戶在消息傳遞客戶之前上傳真實照片，以便使消息變得個人化，照片應該清晰地顯示你的臉（不要包含太陽鏡），並且不要包含太多人。
換句話說，我可以匿名發布關於你公司的謊言，但為了回應我的“評論”，你必須提供清晰地顯示你的身份的照片。 美國憲法第六修正案使我們有權面對指控者，但Yelp並不要求發布評論的人使用真實姓名，圖片或地點來保護他們的身份。 僅僅因為一個企業是公開的並不一定意味著它的所有者或員工希望他們自己的個人身份與他們的Yelp個人資料頁面相關聯。
那些沒有一個人擁有業務的公司呢？
公司應該選擇一個秋天的傢伙還是一個輻條模型，而不是公司的標誌？ 我建議企業主使用股票照片 - 人們都很漂亮，你家鄉的評論家無法在商場發現你，並在你的妻子和孩子和你在一起時就離開你。
我最大的擔憂是，回複評論者的能力與清除您的姓名或控制評論的能力不同，或者您可以選擇退出並從Yelp中刪除整個個人資料。
即使2003年的CAN-SPAM法案也要求任何人發送簡訊給人們選擇退出的機會。
審稿人可以公開譴責任何他們想要的業務 - 甚至犯下犯罪行為
評審應該是評估; 最好的是沒有偏見，只是解釋為什麼有人建議或不推薦業務。 但這些都很少見，坦率地說，大多數人寫作都很困難，因為我們的情緒會影響我們所說的消極或積極的東西。 但是許多Yelp評論家撰寫的評論比評論更多。 有些人甚至指責說，不管他們是否屬實，都不應該公開表態，除非你準備在法庭上支持這些指控。
法律規定“在證實有罪之前假定無辜”。 Yelp的做法似乎表明了一種心態：“指責某人，我們會認為這是真實的，並讓它站立起來”（因為大多數負面評論都沒有被過濾掉）。與法律制度不同，Yelp決定實際上沒有上訴程序。
以可能造成聲譽損害的方式公開指責某人犯罪是誹謗，這是犯罪行為。 如果在Yelp上發布虛假指控，因為它們是書面的，這是誹謗（也是非法的）。
但是，Yelp不會仲裁併且不會刪除此類帖子，但可能在極少數情況下並且只能自行決定。
如果你在你的院子裡貼上一個標誌，將你的鄰居的犯罪指控稱為事實，那就稱為誹謗。 在Yelp上做，它被稱為評論。
以下是一些指責他人犯下特定罪行的例子 - 我在2012年11月16日的隨機搜索中很容易找到未經過濾的評論：
- “其中一位司機用我的身份證明和金錢偷走了我的錢包，付了小費後，我帶著我的物品退出了車子，司機開走了，60秒後，我注意到錢包沒有了。 Sophia L.，紐約
- 菲利普女士是一名加利福尼亞女子，曾指責兩家醫院，一名醫生以及醫療忽視和醫療事故的養老院，一名保險欺詐牙醫以及一名從學區獲得金錢回扣的私人心理學家。“
- 加利福尼亞州格倫代爾的May Y在一次審查中指責整形外科醫生沒有良好的職業道德，醫療疏忽和不當行為。
但有多少企業主被錯誤指控有時間或傾向起訴審稿人？ 誹謗是一件難以建立的事情，所以企業主仍然無力抵制虛假的犯罪或其他無證的指控和指控。
Yelp的評論一旦發布，大部分都是站立的。 即使你認為是完全謊言。 但這並不意味著你應該坐下來觀看Yelp的算法，破壞你的商業資料評級。
你能做什麼？
首先，不要購買Yelp的銷售廣告來支付廣告費用。 了解你真正得到了什麼，並沒有得到。 成功的互聯網營銷人員Raymond Fong寫了一篇關於Yelp廣告服務的文章 - 可能是我見過的最好的一篇。 我強烈建議您在購買Yelp廣告前先閱讀它。 你可以在這裡閱讀：一個坦率的Yelp廣告評論 - Yelp是否會剝離人們？
由於企業所有者不能選擇退出Yelp，所以您可以做的最好的事情是專注於以其他方式建立您的在線狀態 - Facebook， Twitter和您自己的網站。
您還應該考慮在Google上打造您的品牌。 谷歌HotPot是Yelp的一個更好的選擇 - 它的速度並沒有那麼快，但Google與企業所有者和審稿人進行交易的方式更加實用和公平。 而且，谷歌因素在社交媒體上提到，所以Google HotPot的評論可能也會幫助您的網站在搜索引擎結果中。
如果您受到糟糕的Yelp評論的困擾，您可能需要聲明您的商家帳戶並提供公開回复。 只要記住你正在做損害控制，而不是回擊你自己的防守或憤怒的咆哮。 做你的負面海報沒有做的事情，做到客觀公正。
你應該聯繫律師嗎？
它從不傷害獲得合格的法律建議，但對壞評論感到不滿，或提供“廣告”服務來提高您的評級，這與Yelp犯下的不法行為並不相同。 一位優秀的律師可以幫助你理解你的權利，並評估你是否有案件。 但是，他們會要求你提供證據證明你以某種方式受到傷害。 你需要文檔。
記錄Yelp評論和事件
如果您懷疑您的評論遭到不公正的操縱，或者您的商業信息因未購買廣告而受到懲罰，則您需要能夠支持這些指控。 到目前為止，沒有人做到這一點，並且至少有兩起針對Yelp的訴訟被駁回。
如果可能，請在聯繫他們之前記錄您的Yelp配置文件。 抱怨糟糕的評論可能會導致Yelp提供廣告套餐。 在反Yelp網站上有很多帖子，企業主聲稱，一旦拒絕購買廣告他們的個人資料被改變，他們的評級下降。 因此，在與Yelp代表的每次對話後，密切關注您的Yelp配置文件的情況。
採取屏幕截圖，剪切和粘貼所有評論的副本，記錄哪些評論是公開的，哪些是過濾的，並記下您捕獲信息的日期和時間。 關心他們的Yelp評論的企業主應該每週一次 - 每月不得少於一次。
如果你和Yelp交談，盡量寫他們寫的東西。 發送確認電話通話的電子郵件，甚至記錄它們，並保存所有語音郵件。 如果Yelp銷售代表打電話給您，請註明日期，時間，您與誰交談以及他們的意見。
不建議發布“測試”評論來查看它們最終的結果。 您發布的任何“測試”都是虛假評論 - Yelp不允許員工和企業主發布評論，因此只會顯示您違反了使用條款。 但是，如果客戶告訴你他們發布了評論，請檢查他們是否以您的公開個人資料或過濾器結尾。
Yelp擁有自己的律師，除非你確實有獨特的情況，並且可以證明不當行為，否則僱用自己的律師不太可能讓你滿意。 法院已經駁回了幾起針對Yelp的訴訟。 但那隻是迄今為止，沒有人證明有足夠的證據可以進行審判。
發洩，分享，回顧Yelp
它可能不會幫助你從Yelp中刪除糟糕的評論，但發洩感覺可以自己感覺良好。 這裡有一些地方可以分享你的Yelp體驗，並且閱讀其他與Yelp有問題的人，以及他們如何回擊。
來吧，回顧Yelp：
- YelpSucks.com
- SaveUsFromYelp.com
- WeHateYelp Facebook頁面