定義：
電話分流是指醫療專業人士（通常是註冊護士）通過電話向患者講話並評估患者的症狀或健康問題並提供建議。
這是通過使用臨床協議來完成的，這些協議幫助護士確定患者健康問題的嚴重程度並根據緊急程度對其進行排序。 電話分流護士對患者進行教育並指導他們適當的護理。
電話分流服務由醫療保健機構提供，通常由醫生的辦公室接聽試圖聯繫醫生的病人的電話。 電話分流並不一定意味著衛生保健專業人員的遠程辦公，儘管它可以。 電話分流屬於遠程醫療這一廣泛的範疇 。
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也被稱為：電話分流，電話護士分流，遠程保健，電話會議，電報