寵物零售商的一些提示
由於互聯網的普及，特別是在線商店和網上寵物商店尤其蓬勃發展。
這就是為什麼，以及一些正在考慮讓在線寵物店大跌的寵物零售商的信息。
網上寵物商店的繁榮
現在有許多流行的在線寵物商店，如：
- Dog.com
- 博士。 福斯特史密斯
- 只有天然寵物商店
- Petfooddirect.com
- Petflow等等
此外，保持傑出實體運營的大型盒子店 ，如Petco和PetSmart，也具有非常強大的在線零售業務。
另外，像亞馬遜這樣的一般商品銷售點現在提供了大量的寵物產品。
儘管好的舊磚和灰漿寵物店不會很快到達任何地方，但電子商務運營有一些明顯的優勢。
我們與Drs的互聯網營銷和媒體經理Gordon Magee進行了交談。 Foster＆Smith以及PSCPets的產品專家和客戶服務經理Shannon Stamper為此打開了一扇門。
首先，這些公司有一些背景。
網上寵物商店的黃金標準
博士。 在非常不幸的情況下，福斯特＆史密斯於1983年開始成為一份通訊。 威斯康星州的Rhinelander，獸醫Rory Foster和Marty Smith是區域性動物醫院的合作夥伴，當時福斯特在1987年去世後被診斷患有ALS（Lou Gehrig氏病）。
“他開始寫一個時事通訊，以保持他的手，”馬吉說。 “它有不少訂戶。
產品最終被添加了。“
之後，Rory的兄弟Race Foster博士加入了這個團隊，他們開始製作一個也包含教育性文章的寵物產品目錄。 “他們參加了目錄會議，並被告知他們在目錄中包含了太多的文章，”馬吉說。
“但他們忽視了這一點，因為他們想教育人。 他們創造了一個利基。“
1993年，電子商務處於起步階段時，該公司決定推出一家在線藥店（現已通過獸醫認證的互聯網藥店實踐網站和PCAB藥房複方認證委員會的認證）並開設專賣店。 博士。 Foster＆Smith現在是美國同類公司中最大的公司，也是全球最大的公司之一，提供約16,000種產品和三個核心網站 。 除了Drs。 Foster＆Smith，還有PetEducation.com和LiveAquaria.com，這是該國首屈一指的海洋水族館網站。
網上寵物商店街區的新生兒
PSCPets是Vets Plus，Inc.的一家分公司，該公司是一家領先的研究員和營養產品製造商，擁有近20年的業務經驗。 其母公司ProbioticSmart.com是專門為寵物和人群提供健康和營養產品的網站系列。
“我們在2009年成立了電子商務部門，”斯坦珀說。 “我們首先推出了寵物網站。”
除了攜帶自己的，主要是以益生菌為主的寵物保健品（主要是狗，貓，小動物，馬，鳥）之外，該公司還銷售第三家公司品牌，其中大部分品牌都可以在實體店購買。
其中包括Spring Naturals寵物食品和Furminator寵物美容工具等品牌。
由於其明確的產品和銷售重點和商業模式，該公司自推出以來穩步發展。
“2009年是緩慢的，因為我們專注於網站，平台和功能的基礎設施，”Stamper說。 “那年我們的收入略高於2萬美元。 在2011年，它高達220萬美元。“
為什麼網上寵物商店如此受歡迎
Stamper和Magee都認為便利是最大的吸引力。 與傳統的實體店只在特定時間開放不同，互聯網允許人們從舒適的家中每天24小時購物。 他們也可以更好地研究產品。
“人們可以比較商店，”馬吉說。 “幾年前，你必須開車去某個地方做這件事。
現在，你可以通過點擊鼠標來做到這一點。 而且你可以在你自己的時間做，而不只是在商店開放時。“
“有些人不一定需要人際互動，”斯坦珀補充說。 “去實體店可能會對某些人造成傷害。 人們也喜歡這樣的事實，即產品正確地送達他們的門。“
是什麼讓這些網上寵物店成功？
這些人一致認為，質量是產品和客戶服務方面的關鍵因素。
“博士。 福斯特史密斯從一開始就有100％的滿意保證，這是我們的標誌，“馬吉說。
“我們有內部客戶服務; 我們不會把這個外包給一個大呼叫中心，“Stamper透露。 “我們也做我們自己的倉庫，所以把訂單交給客戶的轉機很快。”
這兩家在線商店的另一個重要方面是它們擁有易於使用的平台。
關於網上寵物商店營銷
Stamper表示，她的公司依靠傳統的，普通的營銷方式（通過一些現代化的高科技手段）：
“我們還與寵物救援機構合作舉辦採訪活動，”她說。
在線寵物商店的其他好處
除了客戶明顯的優勢，他們可以在凌晨2點購物，這對零售商來說有很多好處：
- 與磚和砂漿作業不同，這不需要有實體店
- 你不需要很多員工來做這件事，至少不會開始
- 您可以覆蓋全國乃至全球的客戶
此外，您還有機會在零售平台上提供大量信息，以便通過諸如在公司網站上設置博客等工具吸引客戶，使客戶能夠從網站註冊您的通訊 ，提供在線優惠券和其他便利設施。
正如你所看到的，在線寵物商店是接觸消費者的最有效途徑。 欲了解更多信息，請參閱我的文章，了解您需要的具體技術和其他工具，“ 在線寵物店技巧和工具” 。