在家工作簡介
蘋果公司（俗稱蘋果公司）是一家總部位於加利福尼亞州庫比提諾的美國跨國技術公司，致力於設計，開發和銷售消費電子產品，計算機軟件，在線服務和個人電腦。 你肯定知道他們的產品，包括iPhone，iPad，iPod，iMac，Apple TV，iTunes和iOS操作系統，它們可以一起改變我們所有人的生活。
關於AppleCare
大多數Apple硬件都具有一年有限保修和AppleCare提供的長達90天的免費電話技術支持。 只有AppleCare產品為您提供Apple專家提供的一站式服務和支持，因此大多數問題都可以在一次調用中解決。 他們贏得了無數卓越服務獎項，其中包括JD Powers連續多年的客戶滿意度調查。
AppleCare的大部分家庭客戶服務工作，即Apple At-Home Advisor都是 虛擬呼叫中心職位 （其中包括聊天）。
關於Apple At-Home顧問
Apple At-Home Advisor職位是 呼叫中心的 全職或兼職 職位 ，而不是獨立承包商。 作為客戶的第一個聯繫人，在家顧問可以評估問題並排除故障。 具體而言，它們提供對iPhone，iPod，iPad，iMac，MacBook，MacBook Pro，Mac Pro，AirPort和Apple TV的支持。
雙語技能可以成為獲得這些職位中的一個。 期望的語言包括法語，葡萄牙語，西班牙語，日語和德語。 （查看更多雙語電話中心工作 。）
蘋果僱用永久和臨時（季節性）在家工作的員工。 查看更多與度假WAH工作相關的公司 。
另請參閱： 更多工作在家公司簡介
該公司還僱傭家庭呼叫中心經理監督在家顧問。
- 小時 ：在學校課程中，學生的職位是兼職（每周至少16小時），在休息和夏季期間全職工作。 非學生必須每周承諾20小時，並根據需要或多或少地做出決定。 由於假期需求較高，AppleCare呼叫中心座席必須可以在假期工作。 顧問工作時間為7天（包括夜間和周末）。
- 培訓 ：有償培訓為期四周，全職。 顧問在家中訓練，通過虛擬環境訪問教練。 他們了解蘋果產品，故障排除，客戶支持以及工作的工具和流程。
- 資格 ：對於申請這些職位的非學生，需要兩年的技術故障排除（親自或電話）經驗。 學生和非學生都需要使用iOS，智能手機，平板電腦，PC或Mac的經驗。 據蘋果公司稱，一名家庭顧問應該“對技術充滿熱情，對計算機有經驗”，具有良好的人際交往能力並能獨立工作。 學生申請人目前必須在蘋果公司招聘的校園註冊，且累計GPA達到2.7。對於在家諮詢師，還需要滿意的犯罪背景調查。 對於那些申請聊天職位的人，需要輸入40木馬。
工資和福利
Apple在家中工作時提供了一個iMac。 它的網站吹捧“偉大的福利包，有競爭力的薪酬，並在蘋果產品的員工折扣。” glassdoor.com上的海報稱小時工資為每小時10-16美元。
家庭辦公室要求
Apple的辦公室要求與典型的家庭呼叫中心辦公室要求不同，因為它不僅為其呼叫中心代理商提供計算機，而且還提供耳機。 然而，它確實需要一個帶門的房間，以防止噪音，桌子，符合人體工程學的可調節椅子，專用電話線和滿足特定要求的互聯網連接。
招聘地點
雖然蘋果在家計劃的主要重點是美國（僱用超過30個州），但蘋果公司偶爾也會在加拿大多倫多招聘此項目; 科克，愛爾蘭; 和澳大利亞悉尼。
有一次，蘋果在家顧問的家庭辦公室不得不在距離職位描述中指定的城市100英里的範圍內; 但現在，它將從美國的任何地方為這些職位招聘。
然而，這是大學生家庭顧問計劃仍然只從特定的大學校園招聘。 這些包括：
- 亞利桑那大學
- 亞利桑那州
- 加州州
- 聖地亞哥州
- Louisiana州
- 得克薩斯州
- 得克薩斯州A＆M
- 佛羅里達大學蓋恩斯維爾分校
- 雅典大學佐治亞分校
- 俄勒岡大學尤金
- 內華達大學拉斯維加斯分校
- 新墨西哥大學
- 猶他大學
在美國以外
- 加拿大多倫多（法語）
- 科克愛爾蘭（英語，法語，德語）
- 悉尼，澳大利亞
申請成為蘋果在家顧問
要查找Apple At-Home Advisor作業，請轉至Apple At-Home Advisor網頁或搜索Apple的公司作業數據庫。 在家網頁提供訪問非學生美國職位的鏈接，而公司職位網站列出所有職位。 使用“home”作為關鍵字來搜索數據庫或將作業類別歸類為“客戶服務和支持”。
要在蘋果申請工作，您必須擁有或創建AppleID。 這與MobileMe ID相同，或者用於訪問iTunes Store，Apple Online Store或iChat的內容。