指南注：雖然這個故事來自美國海軍陸戰隊，但所有服務的傷亡通知過程幾乎完全相同。
伊拉克CAMP BLUE DIAMOND - 她剛從工作中回家，在電話響起時正在瀏覽郵件。
當伊麗莎白阿韋利諾看到來電顯示屏上顯示的“美國政府”字樣時拿起電話。
她從未見過以前展示過的那些單詞，就像許多得到類似電話的家庭一樣，他們再也不想看到這些單詞。
“當我接聽電話時，邁克梅利洛中校認出了自己，並說他來自彭德爾頓營，”54歲的伊麗莎白和兩位母親說。 “他告訴我，保羅在伊拉克遭受了一次火箭襲擊，在那之後，我沒有聽到任何消息。”
5月29日，保羅阿韋利諾上尉從他的營房走到淋浴室，當時一枚火箭砸到了他頭部附近的一堵牆上。
“我聽到了爆炸聲，但它並沒有立即註冊它，”交易28歲的情報官員阿韋利諾說。 “感覺就像有人在我頭上倒了一堆水，頭部和胸部有一些彈片。”
阿韋利諾被一名在附近散步的陸軍士兵趕到基地營援助站。
“他們把我放在擔架上。
每個人都跟我說話，以確保我有意識，“阿韋利諾解釋說。
高級首席小型軍官Robert L. Spencer是現場的高級軍人，他一直跟Avellino交談，原因有兩個：一是確保他的心理功能不受爆炸的影響; 二，獲取必要的信息來報告他是一個傷亡者。
喬治亞州瑪麗埃塔市41歲的斯賓塞說：“我們治療了他的傷口，給他包紮起來，在他身上敷了一些敷料，並且寫下了一份包含所有患者信息的傷員標籤。”當人們進來時，副官會記下他們的信息，並確保她掌握了所有準確的信息：姓名，職級，社會安全號碼，受傷類型以及他們所屬的單位。“
獲得所有這些信息是必要的，因此該單位可以將傷亡人員報告給其上級總部，但更重要的是，他們可以跟踪傷員並通知家屬。
Gunnery Sgt解釋說：“副船長應該積極參與為海事部門提供護理的第一反應人員，以找出傷害程度。 Marco A. Rico跟踪第一海軍陸戰隊的傷亡人數。 “她會準備在這裡發送給我們的官方個人傷亡報告，同時她的部門將收集他的個人信息，以便轉達到後方，以便他的最近親屬能夠得到通知。”
這項任務歸屬於阿韋利諾的母司令第11海軍陸戰隊執行官梅利洛。
“他非常支持，”伊麗莎白說。 “我在房子裡跑來跑去，尖叫著哭泣。
他試圖通過談論保羅讓我平靜下來，並說他知道保羅會很快癒合，他會為他祈禱。“
在Melillo把所有關於她兒子的信息都給了她之後，他回答了伊麗莎白的問題，並向她提供了她需要的任何支持。
“我覺得如果有什麼我需要我可以打電話給他，”伊麗莎白說。 “如果我需要的話，我覺得我得到了整個海軍陸戰隊的支持。”
阿韋利諾斯的故事並不少見，在整個傷亡通知過程中都沒有提供給他們每個人的關懷。 然而，通知非常嚴重受傷的海軍陸戰隊員和遇難者，還有其他步驟。
對於嚴重的傷亡事件，PCR將通過指揮鏈發送到海軍陸戰隊總部。 PCR包含Marine的個人信息：姓名，職級，社會安全號碼，單位，事件發生的時間和日期，受傷程度以及他在哪裡接受治療。
然而，在家庭收到的PCR中包含太少或太多的信息的情況下有一個平衡。
“我們的將軍的目的不是提供敵人能夠檢索到的信息，並準確評估他們對我們施加的力量，”Rico說。 “當我們進行PCR時，一切都是一般性的。”
可以理解的是，一些家庭想知道他們的兒子或女兒何時，何地，為什麼以及如何受傷。
“這是單位進場的地方，”Rico解釋說。 “營長，連長或排長會寫信，並解釋他們的兒子或女兒到底發生了什麼事。”
不過，海軍陸戰隊還有一個關鍵要素，即向家人提供信息，並在需要的時候給予他們安慰。
“如果遇到非常嚴重的傷亡，（海軍陸戰隊）將指派一名CACO - 一名傷員援助官員 - 通知家屬，”Rico說。
“很多家庭不知道在他出院之前獲得海事房屋，獲得療法或通過醫療設施所涉及的內容，”Rico補充道。 “或者他們不知道在海軍陸戰隊內部如何處理已故的海軍陸戰隊，這正是CACO進入的地方。”
CACO是海軍陸戰隊人員，他們是從駐紮在美國各地的督察指導員手中挑選出來的，其主要工作是培訓和指導預備役軍人。 CACO在收到PCR時會分配給一個家庭，並經常保持密切聯繫，直到家人掩埋他們的親人或者得到康復為止，就像嚴重受傷一樣。
CACO可以單獨發送，也可以成對發送或整個團隊發送。 牧師經常陪伴他們參觀。
“他們已經將這一過程精煉成一種藝術形式，”曾擔任CACO的Rico說道。 “每一位我和我的工作人員都知道我們在這裡，並且有他們的程序和他們指定的CACO，一輛麵包車裡總是有燃氣，他們的服裝布魯斯掛在辦公室準備出發，這真是太棒了。
幸運的是，伊麗莎白當天沒有被CACO敲門。 在Melillo給她帶來壞消息的半小時後，她的兒子從伊拉克的一家醫院給她打電話。
“我記得她開始哭了，”阿韋利諾說。 “我只是想讓媽媽放心，一切都沒問題。”
當阿韋利諾的母親聽到他的聲音時不知道該怎麼想。
“我問他'你還好嗎？' 他說是的，“伊麗莎白說。 “我問他是否回家，他說不，我想我自己'如果他不回家，他不會受到嚴重傷害而不能回家。'”
阿韋利諾很快從傷病中恢復過來並回到了工作崗位。 在俄亥俄州Brimfield的七個月的部署後，他將很快回家探望他的母親。
伊麗莎白說：“當他回到家時，我要做的第一件事就是像探索頻道上的那些猿猴一樣查看他的每一寸腦袋。” “我想確保他的頭部沒問題。”