關於家庭呼叫中心的5件事情

  • 01在你躍躍欲試之前,你應該知道......

    Getty / Martin Barraud

    實際上,家庭呼叫中心是人們開始在家掙錢的真正機會。 也就是說,你仍然必須知道在家工作的騙局的跡象,因為騙子已知打扮他們的計劃看起來像家庭呼叫中心的工作。

    通常,大多數虛擬呼叫中心職位正在尋找口語良好且可靠的人員,並且至少具有一些客戶服務或零售經驗。 大多數情況下,他們對申請者是否擁有大學學位並不特別感興趣,這使呼叫中心成為高中教育人員好機會,或者為了在家工作而改變職業的人們。 然而,這些工作肯定有利有弊,首先是他們如何獲得報酬。

    首先要知道的是:薪酬如何工作

  • 02#1 - 家庭呼叫中心座席可能不會產生最低工資

    蓋蒂/ MWaura

    沒錯,一些家庭呼叫中心的工作並不能保證最低工資。 這是因為一些公司僱用他們的代理人作為獨立的承包商而不是僱員。 美國的員工必須在所居住的州領取最低工資; 但是,承包商卻沒有。 對於獨立承包商而言,這麼多工作的薪酬結構可能會以每次通話或每分鐘為單位進行支付,因此當通話量較小時,他們不會付出太多的代價。 因此,不能保證最低的賠償金額。

    因此,當您考慮作為家庭呼叫中心代理工作時,請務必了解呼叫中心薪酬如何在一般情況下,特別是在您申請的地點工作。

    接下來要了解的是:手頭費用

  • 03#2 - 代理商擁有手頭費用

    Getty / Tetra圖像

    即使您被聘為員工,您也可能需要購買一些設備和/或服務才能建立虛擬呼叫中心總部 。 幾乎所有的公司都希望他們的虛擬代理商擁有自己的電腦,這些電腦必須滿足特定的要求。 Apple At-Home這種罕見的例外情況是為代理商提供一台電腦。 許多人還希望代理商購買自己的耳機,軟件或其他設備。

    通常,電話線和/或互聯網服務的成本落在代理商身上,儘管少數人會償還他們的員工。 有時,代理人(包括員工和承包商)都會為自己的背景調查支付賬單,有時候獨立承包商實際上會為自己的培訓支付費用。 我建議你避免收取這些費用的公司。

    接下來要知道的是:地理有所不同

  • 04#3 - 家庭呼叫中心代理居住的地方

    蓋蒂/ ilbusca

    如果你在家工作,看起來應該不會影響你所在的州或國家。 但是,由於僱傭法律和其他因素,大多數僱用遠程呼叫中心代理的公司只從特定地點僱傭他們。 通常他們僱用特定的州,但有些則要求代理人居住在城市某個半徑範圍內。 對於僱傭代理人而不是獨立承包商的公司尤其如此。

    接下來要知道的是:最大化收益所需的技能

  • 05#4你有更好的技能和教育你會得到支付

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    當然,幾乎所有的工作都是如此,家庭呼叫中心也不例外。 雖然呼叫中心對於接受高中教育或工作經驗不多的人來說是一項很好的工作,但大學學位或某所大學將幫助您找到薪酬更高的客戶服務工作。 公司通過家庭工作提供這些工作的一個原因是,他們希望吸引更多技能和教育的工作人員,而不需要在薪水方面付出額外費用,而是提供在家工作的福利。

    此外,還有許多專門的呼叫中心職位,其中需要特定的技能。 這些包括雙語呼叫中心工作,技術支持,醫療呼叫中心工作(對RN和LPN有益),旅行相關工作(旅行社)和保險工作(護士和保險代理)。

    接下來要知道:哪些公司僱用虛擬呼叫中心代理

  • 06#5 - 在哪裡可以找到基於家庭的呼叫中心工作

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    使用這些公司名單來縮小聘用你所在公司的可能性,並尋找你的技能。