每個人想要回答的關於新工作的問題是“它支付多少錢？”但是，當考慮在家中的呼叫中心工資時，另一個問題是“它是如何支付的？”虛擬呼叫中心有不同的計算方法。
呼叫中心的工作可能會支付小時工資，每次通話或每分鐘費率，或這些費率之一加上獎勵。 如果工作是美國的就業崗位，則必須在代理人居住的州支付最低工資。
然而，獨立承包商並不一定會獲得最低工資。
無論使用什麼薪酬結構，家庭呼叫中心的代理人都應該通過計算真實的小時工資來評估他們是否獲得了有競爭力的薪酬。 這是計算你平均一個星期每小時掙多少錢，同時也考慮你所付出的成本。
在計算真實的小時工資時，獨立承包商應計算公司可能收取的任何培訓費用，未支付的培訓時間或其他工資扣除額，並且應該考慮他們招收的自僱稅收部分，但是僱員不這樣做。 在計算小時費率時，員工和承包商應計算正在進行的和一次性的外部費用，例如互聯網/電話服務，耳機，計算機設備，病毒掃描訂閱等。 （另外，這些東西可能是稅收減免，所以保留良好的記錄。）
呼叫中心小時費率
獨立簽約和 就業電話中心都 可以按小時付費，但在就業崗位上更常見。 基本工資率（不包括獎勵）從美國最低工資到每小時15美元不等。 雙語代理商可能會在規模的高端支付，因為雙語呼叫中心的工作通常每小時收費1美元或更多。
任何宣傳每小時支付超過12美元的呼叫中心工作都可能包括其平均工資的激勵，尋找非常專業的技能和經驗（如 遠程護理工作 ）或向其工作人員收取費用。 與實體工作一樣，工資通常以工人地理區域的平均工資為基礎，因此同一家公司可能向不同國家的遠程員工支付不同的小時工資。
每通話費和每分鐘費率
以每個通話和每分鐘為基礎（或“通話時間” ）補償的代理僅在電話上支付時間 - 而不是等待呼叫進入的時間。代理可能知道如何知道呼叫是否會進來源源不斷。 每通電話費率可能在每分鐘10美元到25美元之間，但無法事先知道這可能會以小時計算。 在工作一段時間後，可以計算平均小時工資，然後可以調整所發生的費用。
對於每次通話付費的人來說，顯然通過快速通話意味著更多的錢。 如果代理人獲得基本工資的電話太少，就業崗位將支付最低小時工資（通常是最低工資）。 然而，獨立承包商很少得到這種保護，並且可以輕鬆地低於最低工資標準。
由於稅收不是從獨立承包商的工資中提取出來的（儘管承包商在稅後時間支付這些稅款），可能顯示他們的工資比小時工工資高。 但實際上，獨立承包商支付更多稅金是因為他們負責醫療保險和社會保障稅的雇主和僱員部分。
通過每次通話或每分鐘付費的代理商應該養成每小時計算一次他們自己記錄的薪水的習慣，這樣他們就可以計算薪水，將他們當前的工作與潛在的工作進行比較，並確保他們獲得的交易價格為呼叫中心工作。 另外，與每小時支付的費用一樣，計算與在公司工作相關的任何費用都是一個好主意。
激勵性薪酬
在大多數情況下，對於員工和承包商來說，激勵措施是上述其中一種基本薪酬體系的補充。
可能有一些獨立的承包商銷售工作只是激勵措施。 激勵措施可能僅僅意味著銷售佣金（銷售額的百分比），但呼叫中心公司使用許多其他類型的獎勵工資計劃。 公司可能會為特定產品的銷售提供現金獎勵，超過一定金額的銷售額，每日/每週/每月最高銷售額等。獎勵也可以在非銷售工作中提供。 對於那些每小時完成一定數量的呼叫的用戶，公司可能會提供更高的費用，對於那些提供良好的客戶服務反饋或已完成的特定數量的呼叫/調查的用戶可以獲得獎勵。
無論公司如何計算激勵措施，開始新工作的代理商都將無法投入獎勵工資，直到他們在工作崗位上工作一段時間。 即使如此，它會波動。