捎帶趨勢標籤可能是一個社交噩夢
每天都有趨勢標籤 。
例如，在撰寫本文時，Twitter上美國前五名的熱門話題標籤是：
- #BelieveInMagicBall
- ＃CalmYourselfIn4Words
- #MondayMotivation
- #rickychat
- #NationalSmoresDay
你不必成為天才就能知道這些主題標籤中的一些被幾個品牌立即撲面而來。 對於好時巧克力或任何其他巧克力棒製造商來說，#NationalSmoresDay非常有意義。
但你只知道那裡有社交媒體機構正在反彈，想方設法利用#MondayMotivation或＃CalmYourselfIn4Words。
這個“讓我們跳上趨勢標籤 ”策略的問題（並不是什麼策略）是它有三個結果之一：
1）這很有意義，如果創意工作做得很好，並且Tweet或社交媒體文章寫得很好，那麼您在特定的日子就會獲得一些額外的認知。
2）感覺完全被迫，你要么被大多數人忽視，要么討厭那些不喜歡你闖入對話的人的少數人。
3）由於你完全誤解了標籤的意圖，或者公然濫用了它，它會以驚人的方式崩潰和灼傷。
Jon Oliver在他的精彩節目“Last Week Tonight”中對後者進行了報導，其中尤其值得一提的是#WhyIStayed。
標籤是傳播有關家庭暴力的強大方式，讓受害者說出為什麼他們長期遭受精神和肉體虐待。 其中一些強大的推文包括：
- 我留下，因為我的牧師告訴我，上帝討厭離婚。 我並不認為上帝也會討厭虐待。 #WhyIStayed - @bevtgooden
- 這不是有一天他打你，他每天努力讓你變小。 #WhyIStayed - @feministabulous
- 他告訴我，我會失去對我的孩子的監護權。 #WhyIStayed #WhyIDidntCallThePolice - @Psychtic
正如你所看到的，這不是笑話。 那麼，家庭暴力和DiGiorno比薩有什麼關係呢？ 沒有。 沒有一件該死的東西。 有一些受虐待的婦女稱比薩餅送貨場所需要幫助，而且這些案件都有詳細記錄。 但是，來自雜貨店的冷凍比薩幾乎是一回事。 那麼DiGiorno在推出這個諷刺作品時是怎麼想的？
- #WhyIStayed你有披薩。 - @DiGiornoPizza
很明顯，這是一個不理解熱門話題標籤的例子，只是隨著解釋而跳過。 但是，這不是理由。 這一切都非常錯誤。 譴責變得沉重而快速，DiGiorno披薩賬戶進入了主要的CYA模式。 很明顯，這是一個人的工作，因為在收到包括像“我真的感到可怕”和“我對此感到很抱歉”這樣的短語之後的大量歉意推文。這是社區經理的聲音，而不是DiGiorno ，這顯然是一個錯誤。 一個很大的錯誤。
如果社區經理完全處於遊戲的首位，她或她會首先研究該標籤，並意識到這不是一個可以跳躍的人。 但是，社區管理者不只管理一個帳戶。 他們白天和夜晚的所有時間都在眾多賬戶上工作，並且一直承受著客戶品牌“趨勢”或公眾關注的壓力。 這些指令來自頂層，社區經理負責實現這一目標。
所以，當你有這樣的壓力，沒有時間和一系列熱門話題標籤時，當你看到一個連接時，你會跳到它們上面......即使這個連接距離實際主題的現實1000英里。
簡單的解決方案是，不要跳過標籤。 當然，無論如何，標籤完全適合品牌。 但是，在犯錯誤之前，你最好確定它是否會造成嚴重的反彈和失業。