零售銷售員

職業信息

零售商直接向消費者銷售衣服，汽車，電子產品或其他產品。 他或她通過解釋商品如何使他們受益，幫助顧客在商店或其他零售店找到他們想要的東西，並讓他們購買。 他們不要與代表製造商和批發商銷售產品的銷售代表混淆。

就業情況

零售銷售人員在2010年擁有約420萬個就業機會。

服裝和服裝配件商店僱用了近四分之一。 許多人也為普通商品店工作。

零售銷售人員的時間表包括晚上和周末。 他們有時必須在假期工作。 例如，許多商店在感恩節開放，以便在一年中最繁忙的購物日之一黑色星期五取得領先。 這種職業的另一個不利之處是工人們花費了大量的時間，並且只能按計劃休息。

教育要求

這種職業沒有任何正式的教育要求，但許多雇主更願意聘用那些具有高中或同等學歷證書的人 。 新員工接受雇主的在職培訓 ，了解客戶服務和商店安全等方面的知識。 他們熟悉企業的政策和程序。 那些銷售特種產品的人被指示使用。

其他需求

要成為零售商必須具備良好的客戶服務技能 ，其中包括對潛在客戶的需求和需求做出回應的能力。 他或她必須具備良好的人際交往能力，例如與他人交往的能力。 需要良好的銷售技巧 ，因為人們可能不得不說服顧客進行購買。

為了將產品銷售給可能不立即對其感興趣的客戶，可能需要持續存在。

進步

具有經驗和資歷的零售銷售人員通常會轉移到負有更大責任的職位上，並可能會選擇在哪個部門工作。 他們經常遷往收入和佣金可能更高的地區。 在較大的商店裡，銷售人員可能會進入管理職位，首先成為助理經理。 在小商店中，這些提升的機會各不相同，因為店主可能會處理所有的管理職責。

工作展望

預測美國勞工統計局的這一職業的增長速度將與到2020年所有職業的平均增長速度一樣快。由於較高的人員流動率，零售額的就業機會比任何其他職業都多。

收益

零售銷售人員的平均年薪為21,010美元，2009年的平均小時工薪為10.10美元。雖然薪酬相對較低，但員工通常會在購買時獲得員工折扣。

使用Salary.com上的薪資計算器可以了解您的城市目前有多少零售銷售人員。

零售銷售人員的一天

在典型的一天，零售商將會：

• 通過與他或她交談或觀察他人來設法弄清客戶想要什麼或需要什麼
• 向客戶介紹產品的功能並展示其用途
• 解釋產品不同型號之間的差異
• 回答有關產品，服務和商店政策的問題
• 尋找試圖竊取商品並將其報告給安全人員的人
• 訂購定製或缺貨產品
• 準備銷售收據或合同
• 處理採購支付
• 設置和維護商品展示

資料來源：
勞工統計局 ， 美國勞工部 ， 職業展望手冊 ，2012-13年版， 零售銷售人員 ，網址：http：//www.bls.gov/ooh/sales/retail-sales-workers.htm（2月訪問4，2013）。

就業和培訓管理局，美國勞工部， O * NET在線 ， 零售推銷員 ，網址為http://www.onetonline.org/link/details/41-2031.00（2013年2月4日訪問）。