你在網上的足跡是什麼樣的？
以下是您可以做的五件事情，以確保您的在線聲譽不會損害您的客戶並損害您的聲譽。
每月至少檢查一次搜索引擎。
每年（或甚至每隔幾個月）都不足以搜索您的業務。 客戶正在撰寫關於在線評論網站，博客和社交媒體上創紀錄的數字的公司。 要了解人們對你的評價，請在所有主要搜索引擎上搜索你的商家。 此外，請檢查行業相關社區網站提及的可能不會出現在主要搜索引擎上，但仍與您的客戶群相關的網站。 考慮設置RSS源或自動提醒來幫助跟踪這些信息。
Google Alerts是查看您的姓名在搜索引擎上立即顯示的好方法。 要創建提醒，請轉到Google快訊首頁，然後在“創建關於...的提醒”框中輸入您的姓名。
您可以選擇是否希望在您的姓名出現時接收電子郵件提醒，每天一次或每週一次。
聲稱您的商業資料
幾乎每個人今天做生意（包括潛在的客戶和客戶）都依靠網絡的力量找到服務提供商並獲得信息。 這就是為什麼在網絡和每個社交媒體網站上聲稱您的商業資料非常重要。
即使你無意使用Twitter進行商業活動，也可以使用你的名字來抓住你的Twitter句柄，這樣別人就無法做到這一點。
有一個政策，並負責任。
由於在線喋喋不休，您需要有一個一致的流程和策略來管理您的在線聲譽。 確定可以跨所有不同渠道採取哪些客戶服務行動，並將這些渠道監控作為公司政策的一部分。 如果您在BigLaw或更大的商業環境中工作，請根據公司政策指定負責監控在線提及和回應反饋的人員。 這個人應該是一個在社交網絡方面具有豐富工作經驗的人。
分發內容。
搜索您的商家名稱會產生很少的結果，因為有幾個負面評論可能會同樣具有破壞性。 客戶希望相信他們所購買的商品和他們所購買的公司。 沒有獲取信息可能會關閉潛在買家。 確保您在您的網站，社交網站和新聞稿中提供信息，以便人們可以輕鬆找到內容。 不斷提供信息將有助於您的在線身份成長，並最終改善您的搜索引擎結果。
您還可以利用社交媒體的力量創建和分享內容，並以專家身份宣傳自己。 在Twitter上回答問題並參與特定行業的LinkedIn小組討論。 當您創建內容時，請務必在這些配置文件和Facebook上分享。
使用專業軟件解決方案提供幫助
可能值得投資於諸如reputation.com之類的軟件解決方案，以幫助您監控和清理您的在線狀態。 例如，該服務是用於在線評論管理，本地搜索可見性和為企業設計的社交媒體的一體化平台。 他們還提供一項服務，使您可以衡量您的企業對競爭對手的表現。
了解網上有關你和你公司的說法與確保有足夠的說法同等重要。
花點時間對您的商家名稱進行定期搜索，並確保您在線有充足的積極內容。