這是客戶服務職位的關鍵問題。 清楚表明你不會走開，讓你的職位無人看管是很重要的。
以下是一些示例答案，您可以使用這些答案來回答有關如果替代品未顯示時您會做什麼的問題。
你應該確保你認為負責任，並了解在任何時候都有足夠的覆蓋面的重要性。
最佳答案的例子
- 我會先給她打電話，看看她是否被阻擋在交通中，或者是在某處遇到緊急情況。 然後，我會打電話給經理，看看是否有人可以來解救我，我會留下，直到我的替補進來。
- 我不會離開地板人員不足。 我會先與經理核實，並儘一切努力作出必要的安排，直到發現報導。 如果我無法為他們找到其他人，我可能需要耗盡我的孩子，但我會回來，直到替補人員來到。
- 作為經理，我會全權負責報導。 如果有人沒有進來，我找不到替代品，我會自己回覆。
- 在我上一份工作中，這發生在我身上不止一次。 當時我們有幾個員工正在處理不同的家庭問題，即使在轉變的過程中，有時也會被叫走。 我們經常沒有得到通知，儘管我們盡可能公平地解決了他們的問題，但在某個時候，我們需要確保我們有覆蓋面，並且我們其他人不會陷入困境。 我所做的是編制一份“額外”的轉變清單 - 這意味著我認為可能會騰空的清單。 我確信希望工作時間更長的員工每週都會知道他們的空缺情況。 這樣，在沒有召集正在掙扎的員工的情況下，我可以將額外的工作交給那些想要的人。 幸運的是，我有一些人的日程安排很靈活，而且這個問題沒有持續幾個月。
查看更多常見問題
回顧在零售和客戶服務職位上提出的常見問題很有幫助，因此您可以對一些想法進行頭腦風暴，並提出有關所提問題的成功案例。 面試官需要具體的證據和實例，當你做了或取得了某些事情。
通過以往經驗中的一些場景進行思考，將有助於將這些事件放在頭腦中，準備在面試過程中分享。
在面試過程中，招聘經理正試圖確定您將成為什麼樣的員工，以及您是否適合這份工作。 仔細閱讀招聘信息，盡可能多地了解公司。 這樣，您可以調整您的答案以適應公司文化。 對工作和公司進行足夠的調查會讓你的面試變得更順暢，原因有很多。 當你知道這項工作需要什麼時，你會感到更有信心，以及你的技能如何與他們所期待的相匹配。 你會很好地了解如何為你的面試著裝 。 此外，您可能會更好地了解他們的重點，以及您可能會問什麼樣的面試問題 。
通過研究公司，了解他們的立場以及在那里工作的人的種類以及他們的業務，你不僅會準備好回答面試問題 ，而且還能夠問問聰明，想出了你自己的問題 ，這會給招聘經理留下深刻的印象。
請記住，採訪是一條雙向的街道，當你可以參與對話而不僅僅是回答問題時，你會顯得很自信和準備好。