送禮是銷售中的珍貴傳統。 它的範圍從'免費增值稅' - 例如當您在銀行開設新的支票賬戶時獲得免費的烤麵包機 - 為您的最佳企業客戶提供昂貴的禮品包。 不幸的是，錯誤的禮物會讓粗心的銷售人員陷入很大的麻煩。
如果你是B2B營業員，你應該了解你的客戶接受禮物的公司規則。
大多數公司對員工可以接受的禮品價值有一定的限制。 如果你不給公司員工25美元以上的東西，你通常會很安全。 如果你覺得有必要給一些更令人印象深刻的東西，讓它成為一個集體禮物。 例如，您可以為採購部門的每個人發送奢侈食品籃來享受。
在定價禮品時，堅持一個合適的價值，而不是客戶花在您的產品或服務上的花費。 今年購買價值100美元的產品的客戶不應收到價值200美元甚至75美元的禮物。 永遠不要給任何礼物給潛在客戶！ 即使你打算把它當作一種友善的姿態，你的潛在客戶可能會將其視為賄賂 - 她的律師也可能會這樣做。 出於同樣的原因，不要給正在與貴公司進行合同談判的客戶送禮。
添加個人接觸可以給小禮物帶來更大的影響。
例如，如果您將禮物送到客戶的家中或辦公室，而不是通過郵件發送禮物，那麼您的姿勢將賦予其更多的意義。 帶有個人信息和手寫簽名的卡片比帶有通用'感謝成為我們客戶'信息的預印刷卡片更有意義。
當你了解顧客時，記下他們的偏好，並使用這些信息來選擇合適的禮物。
另一方面，如果你對客戶了解不多，那麼最好用一種通用的禮物，而不是發送一些可能被認為是無禮的東西。 例如，將一瓶葡萄酒發送給正在恢復酒精的顧客將不會被很好地處理。
常見的商業禮品包括日曆（特別是在年底），花卉或植物，食物籃，禮品券和慈善捐款。 所有這些類型的禮物通常都是安全的，儘管在發送任何可食用的食物之前你可能想確認食物的好惡。 向一個對他們過敏的人發一籃堅果，或者給素食者一袋美味香腸，會對你的客戶關係產生不良影響。
為位於不同國家的客戶選擇禮物時要特別小心。 一份對你來說完全無害的禮物可能會從不同文化的角度發出錯誤的信息。 例如，在中國，用白色包裝紙包裝禮物是不合適的，因為白色與中國文化中的死亡有關。
同樣，如果您有疑問，請堅持使用通用禮品，例如主要零售商的禮券。
許多銷售人員會在客戶生命週期中發送禮物以標記某些事件：客戶首次購買您的產品時，或者在他們的一年周年紀念日等。在客戶的生日或節假日期間發送禮品也是合適的。 但是你可以通過在你的時間點更具創意來突出人群。 例如，如果您有許多小型企業客戶，您可能會在客戶公司開業的那一周年之際發送卡或禮物。