職業信息
以前稱為空姐和管家，空服員提供飲料，小吃和有時餐。 當發生緊急情況時，他們會幫助乘客並幫助他們保持冷靜和安全。
這個職業將安全與好客融為一體，使其成為希望在看到世界的同時為人們提供安全和服務的人的絕佳選擇。
要聞速覽
- 2016年， 年均收入為48,500美元。
- 截至2014年，有近98,000人從事該職業。
- 儘管航空公司僱用了大多數乘務員，但有些工作是為包機的公司或公司工作的。
- 美國勞工統計局預測就業前景疲軟，預計到2024年所有職業的就業增長速度將低於平均水平。
角色和責任
成為空姐的感覺是什麼？ 我們轉向那些僱用他們回答這個問題的人。 以下是我們在Indeed.com上發布的公告中的典型工作職責：
- “在地面和飛行中持續監控我們飛機的所有安全狀況和應急設備”
- “解釋所有安全設備並確認乘客遵守安全標誌和程序”
- “當不執行安全相關的職責時，乘務員將為我們的乘客提供接待和客戶服務”
- “迎接乘客，監控手提行李和直接乘客到指定座位”
- “協助乘客存放重達50磅（包括50磅）的隨身行李”
- “在整個飛機運行期間，需要特別幫助的人員（例如無人陪伴的未成年人，殘疾人和老人）”
- “回應機載醫療情況”
如何成為空服員
雖然高中畢業證書是任何想成為乘務員的最低要求，但許多雇主更願意聘用具有大學學位的求職者。 所有新僱用的空乘人員都會從其雇主那裡接受三到六週的正式在職培訓。
儘管聯邦航空管理局（FAA）規定乘務員年滿18歲，但一些雇主的最低年齡要求更高。 航空公司更願意聘用有公共工作經驗的候選人。
還有高度要求，因為乘務員必須能夠到達高架箱。 視力必須可以矯正到20/40或更好。 空乘人員必須獲得FAA的認證。 您必須在完成您的雇主的初始培訓計劃後通過熟練檢查，以獲得僅適用於您接受過培訓的特定類型飛機的認證。 為了搭乘其他類型的飛機，您需要適當的認證。
什麼軟技能會幫助你在這個職業上取得成功？
您的正式培訓將為您的工作做好準備，但您需要特定的軟技能 - 個人特徵才能成功。
- 服務導向：您必須注意乘客的需求。
- 人際交往技巧 ：您能夠理解並說服和協調您的行為，可以讓您與客戶，乘務員， 飛行員和其他航空公司員工良好地互動。
- 積極傾聽 ：您必須能夠理解並回應您的客戶。
- 口頭交流 ：由於安全是您最關心的問題，您必須能夠清楚地向乘客和機組人員傳達指示。
- 批判性思維 ：您必須能夠運用邏輯來解決問題並做出決定，尤其是在壓力較大的情況下。
乘務員如何在職業生涯中取得進展？
一旦你完成了正式的培訓，你的雇主將把你置於保留狀態，你可以保留至少一年，但最多五年到十年。
這意味著您只有在被要求填寫缺席或度假員工或額外航班時才能工作。
在保留一段時間後，您最終將被允許出價進行定期任務。 無論你是否得到你的選擇將取決於資歷。
由於許多空乘人員的工作時間比過去長，所以新來的人員的競爭非常激烈。 從儲備狀態進展到有能力選擇任務將會很慢。
作為乘務員的真相
- 當你第一次出發，並可能一段時間，你將無法選擇最理想的路線。
- 預計工作時間不定，在周末，晚上，超時和假期工作。
- 你將不得不面對不守規矩或粗魯的乘客。
- 你將不得不通過背景測試和藥物測試。
- 大多數雇主需要保守的外觀。 如果穿著制服時穿著紋身或穿孔，他們不會僱用你。
雇主可以期待什麼？
以下是來自Indeed.com上實際公佈的一些要求：
- “必須保持出色的出勤率，因為定期，可靠的出勤率是該職位的基本要求”
- “必須具備良好的溝通技巧，並具有專業和保守的外觀”
- “身體健康，穿著整齊，實踐良好的衛生和禮儀”
- “5'0至5'11之間的身高（不含鞋子）”
- “兩（2）年客戶服務經驗”
- “必須成功完成10年的背景和信用檢查，FBI指紋檢查，就業前和隨機藥物和酒精檢測”
- “願意並能夠根據運營需求進行搬遷”
- “穿著公司發行的製服時可能看不到紋身和身體穿孔，並且可能暫時不會用繃帶或化妝品覆蓋;手，手指，手腕，頸部和頭部的任何區域都不允許有紋身”
這個職業適合你嗎？
- 荷蘭代碼 ：ESC（進取，社交，傳統）
- MBTI個性 類型 ： ESFP ，ESTP，ESFJ（Tieger，Paul D.，Barron，Barbara和Tieger，Kelly。（2014） 做什麼， NY：Hatchette Book Group。）
- 參加一個測驗： 你想作為空服員工作嗎？
職業與相關任務和活動
| 描述 | 平均年薪 （2016） | 最低要求的教育/培訓 | |
|---|---|---|---|
| 交通服務員 | 通過保持他們的安全和舒適，協助火車，公共汽車和船上的乘客。 | $ 26,060 | HS或等效文憑 |
| 民航飛行員 | 蒼蠅運輸人的飛機 | $ 127,820 | 2年大學+來自軍方或FAA認證飛行學校的培訓 |
| 公車司機 | 按常規或特許路線運送人員 | $ 39,790 | HS或等效文憑 |
| 服務器 | 在餐廳提取和交付顧客的食物訂單 | $ 19,990 | HS或等效文憑 |
資料來源：
勞動統計局，美國勞工部， 職業展望手冊 ，2016-17（2017年7月19日訪問）。
就業和培訓管理局，美國勞工部， O * NET Online （2017年7月19日訪問）。