了解這種基本的軟技能
口頭交流是通過口語在個人或團體之間共享信息。 這是我們與老闆，員工，同事以及工作中的客戶或客戶互動的方式之一。 我們還使用積極傾聽 ，非語言交流，如肢體語言和麵部表情，以及寫作交流。
當你的口頭溝通技巧薄弱時，你的信息的預期收件人將無法理解它們，並且隨後將無法做出適當的回應。
儘管這些失敗並不僅僅是因為缺乏說話者的聆聽技巧，或者非言語暗示的誤讀也可能是責難 - 他們從他或她開始。
如何提高你的口頭交流
提高口頭溝通技巧將有助於避免工作中的誤解。 採取以下步驟，甚至在任何言辭離開你的嘴之前開始：
- 準備工作：在開始對話之前，找出你想提供的信息。 然後決定將其轉發給收件人的最佳方式。 例如，你需要面對面做還是打電話 ？
- 仔細選擇你的話：使用你的收件人可以輕鬆理解的詞彙：如果他或她不理解你的話，你的信息將會丟失。
- 清楚說出：注意你的發言量和發言率。 輕聲說話會讓任何人都難以聽到你的聲音，但大聲說話可能會讓你非常失望。 慢慢說話，以便理解，但不要太慢，以至於聽到聽眾的聲音或讓他睡覺。
- 使用正確的音調：您的聲音可能會顯示您的真實感受和態度。 例如，如果你生氣或悲傷，它會通過你的語調來體會。 盡量保持對此的控制，以避免暴露超過你想要的並且分散聽眾的信息意圖。
- 做眼睛接觸：如果你在整個對話過程中保持目光接觸，那麼你所說的人最好能夠與你聯繫。
- 定期與聽眾一起檢查：獲取反饋以確保與您講話的人了解您。 他或她必須“得到”你想說的話。 當你說話時，觀察他或她的面部表情和肢體語言，或只是要求口頭確認他或她理解你。
- 避免分心：背景噪音會分散你的聽眾，讓他或她難以聽到你在說什麼，沒關係，理解它。 找一個安靜的地方聊天。 如果您通過電話與某人通話，請去一個安靜的地方，並確保他/她也在一個地方。 如果目前無法做到這一點，請安排談話。
需要優秀的口頭溝通技巧的職業
無論你的職業是什麼，至少有時你可能必須與人交談。 因此良好的口頭溝通技巧至關重要。 但是，一些職業取決於具有出眾的口頭溝通技巧。 這裡有幾個需要這種軟技能 ：
- 首席執行官：首席執行官負責他們運營的組織中的所有活動。 他們必須能夠與實體內外的人分享信息，包括其他高層管理人員，員工，客戶和股東。
- 校長 ：校長管理小學和中學。 優秀的口頭溝通技巧讓他們與學校教師，家長和學生進行互動。
- 經理 ：經理負責監督部門或整個組織的員工的工作。 他們必須能夠以清晰的方式向工人提供反饋。
- 運營研究分析師 ：運用他們在數學方面的專業知識，運營研究分析師可以幫助企業和其他實體解決問題 。 強大的口頭溝通技巧使他們能夠成為團隊成員。
- 醫學科學家 ：醫學科學家根據研究結果研究疾病的起因並製定預防和治療方法。 他們必須能夠向同事解釋他們的結果。
- 經濟學家：經濟學家研究資源分配。 他們與客戶協作並與他們討論他們的發現。
- 臨床或諮詢心理學家 ：臨床和諮詢心理學家診斷和治療精神，情緒和行為障礙的個人。 他們花時間與人交談。
- 考古學家 ：考古學家通過研究人類留下的證據來研究歷史和史前史。 他們必須向同事解釋他們的研究結果。
- 婚姻和家庭治療師 ：婚姻和家庭治療師治療精神障礙和人際關係問題的個人，家庭和夫妻。 他們需要將信息轉達給他們的客戶。
- 教師 ：教師指導學生各種科目。 他們向學生解釋概念，與其他教師合作，並與家長討論學生的進步。
- 圖書管理員 ：圖書館員在公共，學校，學術，法律和企業圖書館中選擇和組織材料。 他們教圖書館顧客如何使用這些資源。
- 牙醫 ：牙醫檢查和治療患者的牙齒和牙齦。 他們與牙科衛生員和助理合作，並與患者討論程序。
- 藥劑師 ：藥劑師向患者配藥處方藥。 他們向他們提供信息和指導，以便他們可以有效和安全地使用這些藥物。
- 營銷經理 ：營銷經理設計和實施公司的營銷策略。 他們與營銷團隊的成員合作。
- 軟件開發人員 ：軟件開發人員負責創建計算機軟件。 強大的口頭溝通技巧使他們能夠指導其團隊成員。