空勤員面試問題的類型
空中服務員面試可能包括一些問題類型。 許多人會成為你在任何工作中可能遇到的常見面試問題，例如關於你的工作經歷，你的教育背景，你的工作技能和資格以及你未來目標的問題。
您也可能會被問到關於您個人的問題，包括關於您的個性和工作風格的問題。 這些也可能包括關於你為什麼選擇你所從事的職業的問題。
你的一些面試問題也將是行為問題。 行為面試問題要求你解釋你在工作中如何處理過去的經歷。 你可以在這裡找到關於如何回答行為面試問題的信息 。
您可能還會被問到情景面試問題 。 這些與行為面試問題類似，因為他們會問你不同的工作經歷。 然而，情境面試問題是關於你如何處理將來作為空乘人員相關工作的情況。
最後，可能會詢問您正在面試的特定航空公司的問題。
準備乘務員面試的提示
為了準備面試 ，確保你知道工作的要求。
回顧一下你的簡歷，並列出你已經證明你有能力滿足這些要求的任何經歷。 這將特別有助於行為和情景面試問題。
面試之前，對你正在面試的公司進行一些調查。 確保你有他們的使命感，與他們一起工作的人群和公司文化。
個人面試問題
- 是什麼讓你想成為一名空乘人員？
- 你認為自己是一個優秀的團隊球員嗎？
行為面試問題
- 舉例說明，當你處理一個不切實際或不合理的需求的客戶時。
- 告訴我你處理憤怒的客戶或客戶的時間。 你會做什麼不同？
- 告訴我你最後一次在工作中失去耐心。
- 描述你與同事之間的衝突。 你是如何解決衝突的？
- 描述一種壓力的情況，在這種情況下，你必須使用口頭溝通技巧來解決問題。
情景面試問題
- 想像一下，你看到一名乘客故意對另一名乘務員粗魯。 你將如何處理這種情況？
- 想像一下，你看到兩名乘客在座位上爭執不休。 你將如何處理？
- 你如何處理拒絕遵守規則的乘客（保持安全帶扣緊等）？
- 你如何處理一個害怕飛行的非常焦慮的乘客？
關於組織的問題
- 你為什麼想為我們的航空公司工作？
- 您認為我們的航空公司與其他航空公司有何不同？
其他問題
- 為什麼乘務員對飛機至關重要？
- 你相信什麼使得優質的客戶服務？