關閉銷售 - 基本關閉策略

對新銷售人員來說,最難的教訓之一是關閉每筆銷售的重要性。 收盤不一定像看起來那麼困難。 如果您在展示產品方面做得很好,並且回應了潛在客戶的反對意見,那麼結果就很自然。 但是,如果情況不那麼順利,您可能需要讓潛在客戶成功完成銷售。 以下是一些簡單方法失敗時可以提供幫助的策略。

假設關閉

假設性收盤是最通用的,如果您未能使潛在客戶適應更加定制化的收盤價,那麼您將使用該收盤價。 在您完成演示並回答潛在客戶的問題後,您會問一個假設您的潛在客戶即將購買該產品的問題。 這裡有幾個例子:

好的,你可能不會經常使用最後一個。 提出一些適合您的產品或服務的假設問題應該不會太困難。

時間限制關閉

如果你的潛在客戶說出了“ 我想先考慮它 ”這個致命短語,那麼這是一個很好的選擇。停下來打個盹,然後點頭若有所思地說出這樣的話:

“我當然可以理解你想要考慮這個問題,但是現在我想讓你知道你喜歡的模型是一個流行的模型,而且我們通常會缺貨。 我討厭你被一個不適合的模型卡住,因為這個模型明天不可用!“

或者您可以提到將在兩天內過期的折扣或促銷,例如即將結束的購買禮品。

當然,這只有在存在這樣的限制時才有效 - 永遠不要對潛在客戶撒謊! 如果您沒有全公司範圍的服務,您可以與您的銷售經理合作,提出您可以使用的限時優惠。

自定義關閉

如果您已經很好地對客戶進行了認證,那麼您可能已經收集了大量關於他們的偏好(顏色,尺寸,功能,質量水平,準備花費的數量等)的信息。 當你準備好結束時,看看你的筆記關於潛在客戶的需求並說出類似這樣的話:

“所以,你需要一台足夠大的液晶電視,讓客廳裡的每個人看清楚,價格不超過500美元,而且你更喜歡銀色。 你還有其他的功能嗎?“

等待潛在客戶回答,然後假設他們說'不'微笑並且說...

“幸運的是我們的XCL 5560非常適合你! 它具有所有這些功能,並附帶了我們先進的音響系統,僅售399美元。 我需要的只是你的簽名,我會在本週末之前將它送到你家。“

仍然面帶微笑,交出合同並指出簽名線。 既然你已經在電視中佔據了他們想要的一切,那麼他們現在就不可能退出。

如果前景在這一點上猶豫不決,他可能有一些未解決的反對意見。 您需要了解他們的情況,並幫助潛在客戶克服這些問題才能完成銷售。