假設關閉
假設性收盤是最通用的,如果您未能使潛在客戶適應更加定制化的收盤價,那麼您將使用該收盤價。 在您完成演示並回答潛在客戶的問題後,您會問一個假設您的潛在客戶即將購買該產品的問題。 這裡有幾個例子:
- 你喜歡紅色還是藍色?
- 我們的標準配送可以在周二前向您提供,或者您需要我們的快速配送選項嗎?
- 十個單位是否會開始?
- 如果你提前一年付款,我可以給你10%的折扣,這對你有用嗎?
- 你吃飯時會有炸薯條還是洋蔥圈?
好的,你可能不會經常使用最後一個。 提出一些適合您的產品或服務的假設問題應該不會太困難。
時間限制關閉
如果你的潛在客戶說出了“ 我想先考慮它 ”這個致命短語,那麼這是一個很好的選擇。停下來打個盹,然後點頭若有所思地說出這樣的話:
“我當然可以理解你想要考慮這個問題,但是現在我想讓你知道你喜歡的模型是一個流行的模型,而且我們通常會缺貨。 我討厭你被一個不適合的模型卡住,因為這個模型明天不可用!“
或者您可以提到將在兩天內過期的折扣或促銷,例如即將結束的購買禮品。
當然,這只有在存在這樣的限制時才有效 - 永遠不要對潛在客戶撒謊! 如果您沒有全公司範圍的服務,您可以與您的銷售經理合作,提出您可以使用的限時優惠。
自定義關閉
如果您已經很好地對客戶進行了認證,那麼您可能已經收集了大量關於他們的偏好(顏色,尺寸,功能,質量水平,準備花費的數量等)的信息。 當你準備好結束時,看看你的筆記關於潛在客戶的需求並說出類似這樣的話:
“所以,你需要一台足夠大的液晶電視,讓客廳裡的每個人看清楚,價格不超過500美元,而且你更喜歡銀色。 你還有其他的功能嗎?“
等待潛在客戶回答,然後假設他們說'不'微笑並且說...
“幸運的是我們的XCL 5560非常適合你! 它具有所有這些功能,並附帶了我們先進的音響系統,僅售399美元。 我需要的只是你的簽名,我會在本週末之前將它送到你家。“
仍然面帶微笑,交出合同並指出簽名線。 既然你已經在電視中佔據了他們想要的一切,那麼他們現在就不可能退出。
如果前景在這一點上猶豫不決,他可能有一些未解決的反對意見。 您需要了解他們的情況,並幫助潛在客戶克服這些問題才能完成銷售。