零售店出納員工作描述

了解本工作的職責,薪酬和資格

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零售店收銀員是零售客戶最重要的聯絡點,有時他們可以在任何實體零售業務中擔任零售店收銀員的工作。 零售店收銀員不僅需要促進快速,高效和有效的銷售點購買交易,零售店收銀員還需要隨時為所有客戶提供示範性的客戶服務。

零售店收銀員的工作比銷售點(POS)收銀機業務更廣泛。 典型的零售商店出納員也將具有促銷, 庫存 ,清潔,銷售,問候和會計職責。 大多數情況下,零售商店收銀員都是兼職僱用的,但最大的零售連鎖店以及一些小型和獨立擁有的零售業務可能需要全天工作時間和固定時間表。 出納員的職責和日常工作可能因零售業務的規模和店員總數而大不相同。

零售店收銀員主要工作職責

零售店出納員的主要職責包括POS收銀員職責,政策執行責任,促進促進責任和客戶服務責任。 根據零售業務的規模,零售商店收銀員也可能具有銷售層和後台職責。

註冊運營責任

零售商店出納員的主要職責是銷售點設備的操作,以完成可能涉及現金,支票,信用卡,禮品卡,商店信用卡,優惠券,營銷促銷和忠誠獎勵分會點的銷售交易。

關於如何及時完成每項交易的完整知識是關鍵,因為高效快捷的服務是銷售點的主要關注點。

零售店收銀員使用銷售點系統執行各種各樣的金融交易。 出納員有責任熟悉POS系統,無論是傳統收銀機還是計算機系統,筆記本電腦,平板電腦或移動設備。 除了及時執行之外,所有POS交易都必須以愉快而有益的舉止與所有客戶進行交易,無論商店在特定時刻多忙。

在班次開始和結束時,零售店出納員通常負責執行抽屜計數和貨幣平衡關稅以防止損失和會計核算。 金融交易的正確平衡通常被認為是必不可少的,而未能正確進行銷售交易是零售店收銀員終止的常見原因。

政策執行責任

每個零售業務都有商品退貨和換貨政策,禮品卡兌換規則和支付選擇規定。 對於受損商品提供折扣的適當程序,定期和清理物品的退貨政策,以及在交易發生問題時聯繫的適當人員是零售店出納可能在每個班次中遇到的一些情況。

零售店出納員必須了解這些規則,程序和規定,並準備好執行所有公司和零售商店的政策。

促銷促進責任

零售商店出納員也有責任了解當前的促銷優惠,銷售,折扣,優惠券,忠誠度俱樂部獎勵以及任何其他影響銷售活動的短期事件。 由於營銷活動和季節性促銷活動對於企業經營和個人所有的零售商都非常重要,因此零售店出納促進促銷交易的設計非常重要,這對零售商和客戶都是最有利的。 作為完成銷售交易的主要聯繫人,零售店出納必須能夠有效回答客戶有關促銷和定價的問題。

客戶服務責任

客戶服務職責Retail Store Cashier對於完成POS銷售交易同樣重要。 零售店收銀員被客戶視為品牌形像大使,而客戶通常不會與零售公司的任何其他員工互動。 因此,零售店出納員在每次與客戶的互動中對其零售雇主的品牌價值產生積極影響至關重要。

預計零售店收銀員將迎接客戶,輕鬆建立融洽關係,並與客戶建立積極的關係。 即使在處理客戶不滿情緒時,零售店出納也必須保持友善,樂於助人和平易近人的行為風格,並且不滿,不滿,沮喪,憤怒和對抗的客戶。 零售商店出納員的目標是有效地解決客戶問題,以便每位客戶盡可能獲得最積極的印象。

成功的零售商店出納員的素質

因為Retail Store Cashiers經常處理現金和敏感的財務信息,所以它們必須是值得信賴的,誠實的,公平的,並且保持客戶的隱私。 高效,專注,注重細節以及多任務的能力也是成功的零售店出納的重要品質。

積極的態度,穩定的態度,真誠希望協助客戶並超越期望,是最好的零售店收銀員自然擁有的品質。 在壓力下良好工作並保持高水平的精力和熱情的能力也是最成功的零售商店出納員每天展示的品質。 靈活性是必需的,因為零售商店收銀員通常需要工作不同的時間表,週末,節假日以及縮短或延長的班次。

技能要求

在日常履行職責時,零售商店出納員必須能夠長時間步行和站立。 零售商店出納員的工作職責可能要求很高,需要提升,彎曲,到達和攜帶商品,以及起重和移動顯示屏以及促銷標牌和材料。

優秀的口頭溝通技巧對於零售店出納員來說非常重要,同時具備強大的數學和組織能力。 零售店出納員必須具有自我激勵和自我導向能力,能夠有效地進行無人監督。 同樣重要的是,零售店追逐者必須是一個合作團隊成員,並以各種方式協助其他員工,以促進零售業務的整體成功。

需要以前的經驗

在申請零售店出納員職位之前,有一定的現金處理或其他銷售經驗是有幫助的,即使這些經驗來自志願者或學校活動。 即使認為零售店出納通常被認為是入門級零售店,但一些最大的零售連鎖店仍然需要先前的經驗和/或教育才能被考慮擔任任何職位。

教育要求

零售商店收銀員通常需要具有高中畢業文憑或GED。 考慮到將來可以提供的零售職業晉升,有時需要更高的學校證書。

平均薪酬和薪酬

通常零售店出納員是兼職職位,通常不包括健康保險或任何最佳的零售僱傭福利。 零售商店收銀員幾乎總是被分類為小時職位,並且通常以零售店經營的州所允許的最低工資支付。 有時零售商店收銀員根據個人或商店的表現支付銷售佣金或銷售獎金。 零售店收銀員幾乎總是收到商品折扣,即使是兼職分類。