處理員工問題的會議策略
但是反過來也是如此:開始一個積極的對話並邀請其他人參加,結果可能是一個富有成效的會議,每個人都會離開,感覺這次會議值得他們花時間。
關於商務會議最大的抱怨之一是他們往往是不必要的,並浪費寶貴的工作時間。 確保你清楚地陳述會議的目的,提前設定你將投入會議的時間(以及任何公開討論),然後堅持會議主題和計劃時間。 您可能還想通過會議破冰船或熱身活動讓會議更有趣。
以下是在會議期間提出問題的員工的策略,您不希望立即回答,或者您不想在會議期間的任何時候解決問題。
何時立即處理問題
如果問題是及時的,而且您認為應該解決問題,那麼立即回答 - 但是要簡要回答 - 然後跟進,如果您有時間,請在會議結束時提出更多問題。
支持你用身體語言繼續發表的聲明。 看看你的筆記或轉身面對白板等。通過暫時斷開眼神接觸,你表明你正在繼續前進。 如果你注意觀眾(尤其是眉毛),你可能會發出一個信號,你將離開開幕式以尋求更多的問題。
如果觀眾是消極的或敵對的,確實承認他們的擔憂,但只是間接地。 花一點時間來解釋你理解並分享他們的擔憂,但如果你離題太遠,什麼都不會完成。 建議人們晚些時候寫下他們的問題,或者安排與你私下會面,在那裡你可以更詳細地討論他們的問題。
回答一個問題很方便,因為它:
- 允許會議持有者解決他們可能沒有想過的事情;
- 它發送一條消息,表示您正在傾聽聽眾;
- 通過只考慮一個問題,您還會發送信息,表明您仍在控制會議,但關心與會者的想法。
如何有效推遲一個問題
如果被問到的問題稍後會在會議上討論,請說明:“這是一個很好的問題,我們將盡快解決。”
如果被問到的問題是無關緊要的,並且不會在會議中討論,請提供一組具體的解決指示。 如果您拒絕回答問題或通過判斷,“這不是這次會議的目的”,您最終可能會向您的員工發送錯誤信息:管理層不在意。
推遲會議中不會討論的問題的另一種方式是要求該人私下與您(或其他適當的管理人員)會面,以更詳細地討論他們的問題。
你甚至可以建議(如果適當的話)這個問題足夠重要,可以考慮在未來的時間在另一個會議上討論。
推遲一個問題是有幫助的,因為:
- 在休閒的工作環境中,員工可能會覺得自由發表想法並可以控制會議;
- 大多數憤怒或不滿的員工都希望聽到比其他任何事情更多的聲音。 在適當的時間和環境中給他們一個完美的董事會可以幫助避免小問題成為更大的問題; 和
- 員工需要並回應良好的領導力。 如果管理層以公平和平衡的方式維護控制權,它將信息發送給管理層正在傾聽的員工,但必須設置適當的界限。