如何降低一個問題 - 不是問問題的人
這可能會發生在任何商務會議中：一些不滿意的員工會提出一個脫離主題的問題，只涉及他們自己的情況，或者推動另一個議程。 你如何回應不滿的員工和具有挑戰性的問題是非常重要的，因為它向其他員工發出了關於管理層態度和理念的信息 - 即使這些態度不一定是公司本身的態度和態度。
以下策略可以幫助您適當地對在商務會議中嘗試挑起麻煩的員工作出響應。
貶低一名員工貶低其他人
如果您貶低一名員工 ，他們的同事也可能感到貶值。 例如，如果你侮辱了一名裝配線工人，你就會侮辱他們。 如果你批評一位秘書，其他人也可能會受到批評。 即使你做出全權聲明， “技術支持未能完成他們的工作，但我們正在努力讓他們加快速度”，如果管理層公開抨擊某人或某個部門，他們會貶低其他員工的同事，朋友，同事並發出沉默信息也是。
提供方向但不符合空中時間
如果有人提出的問題是敵意的，不相關的或不恰當的 ，那麼可以通過一個特定的命令或指示來指導提問人員，比如將其寫入管理層，以便以後有時間仔細考慮問題或想法。
你可以通過包含提出問題的人而不是排除他們來分散一個特別不穩定的問題。 例如，您可能會建議他們就該主題或關注列表提出簡短的會議議程。 一定要給他們一個特定的人以書面形式提交。
如果你不提供一套明確的指示，你聽起來很不屑。 如果您不確定誰是正確的聯繫人，那麼請求員工在您有足夠時間找出他們應該真正提出問題的人之後致電或發送電子郵件。
在大多數情況下，重要的是你不直接回答敵對問題，因為：
- 它給這個問題帶來了可信度（如果你花了很多時間來回答這個問題，這肯定是個問題）。
- 它可以讓你看起來很防守（特別是如果你被抓住了）。 和
- 一旦你給“空閒時間”會議或者花費太多時間處理一個憤怒的提問者，由於“人群現象”，最終可能會有其他人跳上船。
人群現象描述了當別人做某事時，某個人可能不會自己做或不說自己的話的感覺，與群體或人群中的其他人一起加入。 在一次會議中，如果一個人抽空花時間，其他人可能會試圖加入他們自己的議程，擔憂或問題。
切勿直接或間接發表貶低他人的言論。 如果你說一個問題沒有根據，也不值得回答，觀眾可能會聽到的信息是你正在解除他們所關心的問題。
未經同意進行驗證
你可以驗證一個人的問題，而不用重視其他人的感受。 驗證只是一個確認，即某件事對別人來說很重要或有價值 - 即使它不對別人。
通過納入諸如“我明白你為什麼認為這很重要”，或者“顯然情況對你感到不安”等陳述，與承認你同意不是一回事。