如何向收款機構提出投訴

我如何舉報違反我的權利的債務收集者？

債務收集者扮演著重要的角色，但令人驚訝的是他們似乎多次違反個人權利。 在某些情況下，偽裝成收債員的騙子可以撥打電話或發送電子郵件索要金錢。 在其他情況下，收債員可能是合法的 - 但債務已經支付或免除。 收債員也可能騷擾作為身份欺詐受害者的無辜個人。

在很多情況下，對真正或所謂的收債員提出投訴是適當的，這些收債員正在使您的生活變得悲慘。

如何提出投訴

要舉報涉嫌侵犯您的權利並向收債員提出投訴，請先與您所在州的檢察長聯繫。 如果你的州有自己的法律（除了聯邦債務追討法），你的總檢察長辦公室將會知道。

您也可以聯繫聯邦貿易委員會（FTC）並提出投訴。 聯邦貿易委員會不解決問題; 它會記錄投訴並查找有關特定業務的模式和趨勢。

向FTC就收債員的做法提出投訴，請寫信給：

聯邦貿易委員會

消費者響應中心

600賓夕法尼亞大道西北

華盛頓特區20580

要提出投訴或獲取有關消費者問題的免費信息，請訪問www.ftc.gov或撥打免費電話1-877-FTC-HELP（1-877-382-4357）; TTY：1-866-653-4261。

FTC.gov網站將帶您通過多步驟在線流程來報告問題。

FTC處理什麼樣的問題？

FTC可以為抱怨的人提供至少一些幫助和指導：

• 原債權人收債
• 除原債權人以外的公司收債

• 一家提供債務管理或信貸諮詢的公司
• 一家公司提供修復你的債務

如果您的問題涉及電話推銷員或通過電子郵件或文本進行不必要的直接營銷，FTC會將您重定向至Do Not Call Registry（www.donotcall.gov）或要求您將不需要的電子郵件轉發至spam@uce.gov。

如果你實際上支付了一個組織來解決債務，並發現你被騙了，聯邦貿易委員會會要求你填寫一份廣泛的問卷，然後用你自己的話來描述事件。 您可以選擇提供盡可能多的或盡可能少的個人信息。

重要的是要知道FTC不會像警方那樣採取行動。 但是，他們可能會起訴一家違法的公司，並且如果FTC在訴訟中獲勝，您可能至少可以收回一些錢。 根據他們的網站， “聯邦貿易委員會無法解決個人投訴，但我們可以提供有關下一步要採取的措施的信息。由您決定要提供多少個人信息。如果我們提供聯繫信息，需要聯繫您以獲取有關您的投訴的其他信息。“

如果收債不是你的，該怎麼辦。

找出你欠了哪個機構。