複雜的銷售包括一個以上的決策者。 為了完成複雜的銷售，銷售人員必須說服至少大多數決策者，而不是僅僅影響一個人。 由於銷售人員通常不知道所有決策者是誰，甚至可能沒有機會與他們交談，這使得這項任務變得更加困難。
複雜的銷售在大型B2B銷售環境中尤為常見，但在小型銷售中也不例外。
在消費者銷售的情況下，決策者可能包括丈夫和妻子，孩子，室友等等。通常，會有一個決策者負責做出最終決定，而其他決策者由於某種原因購買，將嘗試影響首席決策者。
在B2B銷售中，首席決策者通常是控制相關權力範圍的高管 （例如技術銷售首席技術官）或負責所有採購業務的負責人。 其他感興趣的方可能包括首席決策者的助理和/或看門人 ，產品的預期用戶，負責設置和維護產品的人員，公司法務團隊成員等。
決策團隊內部現有的政治和權力鬥爭使任何類型的複雜銷售進一步複雜化。
例如，如果您正在向一直在爭論購買什麼類型產品的丈夫和妻子進行銷售，他們對您銷售點的反應可能基於他們之前討論過的事情，可能對您而言完全是意料之外的。 同樣，與另一個部門負責人進行權力鬥爭的公司副總裁可能會支持或反對出售基於與您無關的因素。
讓這些內部鬥爭為你工作的最好方法就是在內部找一個倡導者。 理想情況下，這位倡導者將成為決策者之一，但你可以與懂得決策者決策的人（例如決策者的助手）合作。 一名辯護律師還可以告訴你誰能控制購買過程，誰擁有影響力。 他可以向您詳細介紹過去的銷售情況，以及哪些問題對決策者最重要。
通常理想的擁護者是守門人。 他是控制訪問各種決策者的人，所以他可以讓你輕鬆或不可能直接與他們聯繫。 他通常也知道所有的演員，而不是只熟悉一個部門。 最後，如果你的產品不能解決問題，那麼看門人通常損失最少，所以他可能更願意冒著幫助你的風險，而不是其他決策者的工作可能會在線。
複雜銷售中另一個有用的倡導者是從您的產品的特殊利益中獲益最多的人。 例如，假設您銷售的是基於雲的（意味著它是在線託管的）軟件包，取代了傳統的現場軟件。
有一點質疑揭示了CTO超出預算並儘可能減少開支的事實。 然後，您可以指出，基於雲計算的系統可以節省大量資金，無需進行現場維護，也無需硬件來託管軟件包。 幸運的是，您可以將CTO轉變為您的擁護者，您將很有可能完成銷售。
複雜銷售的另一個主要優勢是成為現場第一位銷售人員。 如果您是啟動購買流程的人，您可以根據您的產品優勢進行討論。 例如，如果您銷售的設備非常可靠，但速度不及市場上其他產品的速度快，則可以強調可靠性的重要性，並引用與您的演示中設備故障相關的成本數字。
當其他銷售人員進行演示時，採購團隊已經意識到可靠性的重要性 - 並且由於您的產品是該領域的最佳產品，因此您的競爭對手看起來相對較弱。