溫暖的電話意味著你打電話給你與之前聯繫過的人。 你和潛在客戶之間的聯繫越強，呼叫就越熱烈。 例如，如果您在行業活動中遇到潛在客戶，並且他要求您給他打電話，以便您可以設置預約，那將是一個非常熱烈的電話。 另一方面，如果您向潛在客戶發送信件或電子郵件，然後通過電話進行跟進，那麼這將更加不冷不熱。
即使您並未直接與該潛在客戶取得聯繫，被引薦給您的潛在客戶也可以獲得熱烈的回覆。 推薦人推薦您參與潛在客戶的事實會創建您與潛在客戶之間的間接聯繫。 潛在客戶可能並不了解你，但他知道把你介紹給他的人，所以推薦人是一種橋樑。
當潛在客戶聯繫您以獲取更多信息時，會發出第三種熱情呼叫。 例如，潛在客戶可能會在您的網站上填寫表格，要求回電或致電普通電話號碼以回應電視廣告。 這些前景通常會引起足夠的興趣，以致力於向你伸出援手，但他們實際上並不了解你個人的任何事情。 這些溫暖的線索當然更容易與他們的冷線合作，但仍然需要建立一些融洽的關係 。
真正溫暖的通話比冷通話更容易轉換成約會。
您之前與潛在客戶的聯繫或聯繫意味著您已經對您有點信任。 因此，潛在客戶會更願意投入一些時間來聽取您的意見。 許多銷售人員把它作為一個目標，只做熱情的呼叫，因為不僅熱情的呼叫更有效率，而且也不太可能導致拒絕，這使得他們從銷售人員的角度來看更加愉快。
將您的呼叫分為冷電話和熱線電話可能會非常棘手，因為真正重要的是潛在客戶如何看待呼叫，而不是您如何對呼叫進行分類。 如果你之前與潛在客戶聯繫過，但他甚至不記得和你說話，那麼從他的角度來看，這是一個冷酷的電話。 因此，許多認為他們打電話熱銷的銷售人員實際上正在冷卻電話。
如果您對潛在客戶對您的看法有任何疑問，最好將此通話視為冷通電話。 假設你與潛在客戶有關係，那麼你實際上不會只會讓他煩惱，讓你更難以得到這個約會。
在通話過程中，銷售人員用熱情電話進行的一個常見錯誤是試圖向潛在客戶出售。 銷售應該在您的預約期間進行，而不是通過簡短的電話。 當然，例外情況是銷售人員只能通過電話進行銷售。 對於其他人而言，銷售應該在面對面或虛擬會議期間進行。
在進行熱烈的電話會議時，先介紹一下自己，然後立即提出與潛在客戶的預先聯繫。 他的回應會告訴你這究竟是否是一個溫暖的電話。
如果他說他不記得你或以其他方式不熱情地回應，換檔並把他當作冷冰冰的鉛。 但是如果他確實承認了這種聯繫，那麼你可以放心地前進。