冷調用 - 銷售中最不喜歡的任務之一

冷調用帶來新的線索

“冷”,任何事情都會像聽起來一樣令人不愉快 - 跳進某種沒有任何熱身的事情。 冷通話包括在沒有介紹的情況下與潛在客戶進行電話通話,此時您所接觸的人至少期望您這樣做。 毫無疑問,它是銷售中最不喜歡的任務之一。

什麼是冷調用?

冷通話涉及徵求不期望與您交談的潛在客戶。

“冷”一詞是指你沒有為你的電話打下任何基礎。 如果您打電話給已經對您的產品表現出興趣的潛在客戶,例如填寫了明信片或網站請求信息的人,則稱其為“ 熱線電話”

不同的銷售專家將電話呼叫和實際入站訪問都稱為冷呼叫,但大多數銷售人員會認為電話冷卻呼叫 。 如果有疑問,通常可以認為對冷電話的提及與電話而不是實際訪問有關。

挑戰

冷電話的情緒要求很高,因為接聽冷電話會帶來最糟糕的人。 發起一輪冷言冷語的銷售人員可能會受到口頭虐待,掛在他們身上的前景,甚至偶爾會受到威脅。 最好的辦法是提醒自己,他們不會個人拒絕你。

他們只是對這種情況作出反應。 只要讓任何敵意下滑。 斷開連接並轉到列表中的下一個名稱。

冷電話的另一個挑戰是與決策者取得聯繫,而不是陷入語音信箱,永遠不會回電話,或與某個未能授權購買的未成年兒子交談,並且可能不會像他承諾的那樣留言。

一些企業對企業的銷售人員發現,在當天很早或很晚才打電話會增加將實際決策者接到電話上的可能性,因為許多管理人員要么提前或延遲工作,並且看門人不會在那裡偏轉您的電話。

企業對消費者的冷電話打出來的最佳時間是在正常工作時間之外,因為人們更有可能在家中。 然而,要小心尊重晚餐時間和孩子的睡覺時間。 您還需要了解不同地理位置的時差。

冷調用有效嗎?

銷售人員對冷叫的有效性持有不同看法。 許多人認為這是達到新的潛在客戶的最有效和最有效的方式。 其他人則認為,今天許多新的銷售渠道,例如電子郵件,社交媒體和文字信息營銷等,冷酷的呼叫已經黯然失色。

儘管一些銷售專家對冷電話有非常積極或消極的看法,但大多數人都接受這樣一種實踐觀點:除非您有足夠的來自其他渠道的熱線來完全填滿您的管道,否則您必須至少做一些冷電話才能組成區別。