什麼是諮詢性銷售?

“顧問式銷售”一詞最早出現在20世紀70年代Mack Hanan的諮詢銷售書中。 它探索了銷售技巧,銷售人員作為其潛在客戶的專家顧問,提出問題以確定潛在客戶需求。 反過來,銷售人員使用這些信息來選擇最好的產品(或服務)以滿足需要......理想情況下,銷售人員的需求。

諮詢性銷售經常與增值銷售一起工作,這是一種銷售員提供與其產品或服務相關的客戶特定利益的方法。 諮詢方法如果執行得當,通常會發現關於潛在客戶願望的大量信息 - 這使得銷售人員能夠輕鬆地將這些願望與他們正在銷售的產品相關的收益相匹配。

建立信任

諮詢銷售方式的最大優勢在於它可以幫助銷售人員快速建立融洽關係,同時將他們自己作為潛在客戶的專家資源。 建立和諧關係來自銷售人員願意與潛在客戶分享有用且有價值的信息,而不要求任何回報。 而且,一旦賣家展示了他們的專業知識,潛在買家可能會在他們對該專業領域有疑問或擔憂時再次與他們聯繫。

如何成為專家

因為將自己作為專家展示是諮詢式銷售方法的重要組成部分,所以在開始之前,您需要花時間去建立自己。 首先,你必須獲得專業知識 - 這比大多數人想像的要容易得多。 你可能已經有一些與你賣的東西有關的知識。

建立在這些知識基礎之上很快就會讓你處於一個比你的潛在客戶更了解該主題的位置,這就是你需要將自己定位為專家的位置。 成為專家的第二部分是建立自己的憑據來支持你的要求。 這可以通過撰寫博客帖子和社交媒體帖子以及收集先前客戶的推薦信來完成。 根據您的專業領域,您可能希望通過實體或在線培訓計劃獲得認證。

準備時間是關鍵

在設定預約前徹底調整潛在客戶是諮詢方法的關鍵部分。 如果您事先不知道您的產品適合您的潛在客戶,那麼您可能會在約會期間浪費寶貴的時間,試圖為潛在客戶提供信息。 最後,你甚至會發現你不能提供潛在客戶需要的東西。

心地善良付出

即使你做了功課,結果證明你自己的產品並不是真正適合你的潛在客戶,但你仍然可以從中獲得一些經驗。 在歷史悠久的假日經典“第34街的奇蹟”中,梅西百貨的聖誕老人最終獲得了勝利者,因為當梅西百貨退出產品時,他將父母派往他的競爭對手(Gimbles)購買玩具。

心地善良。 提到競爭對手的產品將贏得潛在客戶的永恆尊重和感謝。 即使他從不成為顧客,你幾乎可以指望他獲得推薦,證明和其他幫助。