鏡像，在銷售中使用的技術在正確完成時可以很好地工作，或者在使用不當時造成災難性的情況。 基本上，一個人採用另一個人的身體和言語行為作為在銷售過程中建立融洽關係和協議的一種方式。 雖然這可能聽起來有點令人毛骨悚然，但做得好並且研究支持它的有效性時它很微妙。
一般意義上的鏡像
鏡像往往會在相互了解的人之間自動發生。
好朋友經常會使用相同的單詞或短語並採用相同的手勢，特別是當他們在一起時。 配偶也會這樣做，任何有幼兒的人都知道，小孩子是反映一個人的專家。 想想你三歲的時候最後一次爆發出你最喜歡的綽號之一。 這種無意的鏡像經常發生在孩子的家庭中，他們採取了他們在父母和兄弟姐妹中看到的行為。
在銷售中使用鏡像
鏡像可以作為一個強大的銷售工具，因為它可以引導你的潛在客戶潛意識地相信你是他的行為，因為你是他的朋友，或者你會成為一個偉大的朋友，因為你非常喜歡他。 銷售人員可以使用鏡像快速建立與他們的潛在客戶的關係和信任。
微妙是非常重要的，因為鏡像只有在潛在客戶沒有意識到你在做什麼並且你故意這樣做時才起作用。
如果潛在客戶對你的行為有所了解，他可能會認為你在取笑他。 如果你模仿他獨特的東西，比如他說某些單詞的方式，情況尤其如此。 過度鏡像會給客戶帶來侮辱，並且你有可能變成他的漫畫，這肯定會冒犯。
收集有關您的潛在客戶的線索會有所幫助，特別是如果您能在面對面與他見面之前這樣做。 例如，如果您在停車場發現NRA保險槓貼紙，您可以快速將屏幕保護程序更改為NRA徽標，並稍微調整筆記本電腦，以便在他靠近辦公桌時看到它。 再次，微妙是關鍵。
特定的鏡像技術
最簡單的技術之一就是複制客戶的語音量和速度。 如果你的客戶大聲地說話，你也會這樣做。 將您的身體直接對准人體，做出正確的眼神接觸並給予您全部的關注。 研究表明，當你在傾聽中連續點頭三次時，潛在客戶感覺更重要，並且會長時間講三到四次。 物理鏡像可能會很棘手，特別是如果您要成功完成。 避免鏡像人的口音或複制任何不尋常的短語。 此外，請避免反映任何消極的肢體語言，例如交叉雙臂，轉身或閉上眼睛。
最佳平台
鏡像通常在一對一，雙向會話中發揮最佳效果，而不是在會議或銷售演示中可能只涉及與其他人的單向溝通。
但在這些情況下，您不必完全放棄鏡像。 如果您在會話期間注意到使用某個單詞或短語的潛在客戶，則可以選擇將其添加到您的演示文稿中以稍後進行微妙提升。