零售職位和描述

by 艾莉森多伊爾

零售業中您期望什麼職位？

如果你正在尋找零售行業的工作，你應該學習你期望在房源中看到的職位。零售意味著向公眾出售。它可以是店面，辦公室或在線業務。業務可能由一個沒有員工的單一人員組成，也可能是一個小公司，每個員工都有多個角色。或者，它可能是一個擁有多個部門和專門職位的大型商店或連鎖店。

零售工作職責

在某種程度上，您在零售業務中的職責取決於您銷售的產品。零售人員必須熟悉他們銷售的產品和客戶的需求。例如，對於銷售野營裝備的人來說，僅僅知道睡袋類型之間的差異是不夠的。為了給客戶提供真正優質的服務，睡在他們身上也是很有幫助的。

但所有零售業，無論是行業還是市場，都比不同。雖然也有例外情況，如庫存管理員或一些純粹的管理職位，但大多數零售工作都涉及到收銀機工作和提供客戶服務，以及一些細微而有效的損失預防。一些工作包括上調，但許多工作沒有。

從一家公司到另一家公司，職位名稱往往有所不同。根據雇主是誰，同一份工作可能被稱為“前端員工”，“收銀員”或“檢查員”。

相反，不同企業的職責可能會有所不同。

例如，在一家商店中，出納員和銷售助理職位可能是嚴格分開的，而在另一個職位上，同一個人員可能同時擔任這兩個職位，或者可能輪班。然而，從某個企業到另一個企業，某些工作類別往往是一致的，至少超過一定的規模。

如果你在一家零售店取得成功，你可能會在其他地方獲得類似的冠軍。

熱門零售職位

入門級職位
新員工經常發現自己是作為收銀員，倉庫員或銷售員工工作，儘管這些職位對於一些員工來說可能是長期職位。例如，有些人多年來一直在收銀員身邊工作，同時定期增加收入並增加收益。這些不是沒有技能的工作。收銀員和銷售人員都是公司的公眾形象，並提供店內的大部分客戶服務。堆放商可能不會與客戶互動（在商店關閉時進行一些工作），但必須快速且準確。這些是入門級職位，因為他們不涉及監督任何人。

中級職位
團隊領導，團隊領導和類似職位確實監督其他員工，但這些職位通常是同行領導職位。也就是說，主要收銀員仍然是收銀員，可能沒有真正的權威，但是會協調其他收銀員的工作，確保每個人在適當的時間休息，等等。客戶服務代表可以擔任首席收銀員或在某些商店領導銷售人員。

在其他情況下，這些職位是分開的，但客戶服務代表仍然擁有更大的權力，因為他們有權處理激動的客戶。但是，這些職位都不是管理。

管理角色
在小企業中，經理可能只是業主。在大型企業中，尤其是擁有多個地點的企業，可能會有多層管理。部門經理可能實際上是一個團隊領導，擁有令人印象深刻的頭銜，部門負責人，但從技術角度來說，不屬於管理層。銷售經理是真正的經理，負責培訓銷售團隊，設定目標和配額，並做出相關決定。

商店經理負責連鎖店中的整個地點，而區域經理負責連鎖店中的多個地點。

根據公司結構，可能還有其他管理職位。在每個級別上，每個經理可以有一個或多個助理經理。這些職位很少涉及任何客戶聯繫。一些管理人員甚至很少與初級員工交談。但對銷售原則的認識仍然是這些職位的重要背景。

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