什麼是硬關閉技術?

硬關閉就像拳擊:最難的擊球手勝。 www.askmen.com

不管喜不喜歡,有時候唯一能夠奏效的銷售關閉技術是非常緊密的。 這是面對面,肚腩,不懼怕 ,得到交易簽署式的銷售。 通常與二手車銷售專業人員相關(並且通常不正確地),硬關閉通常不是有趣或令人愉快的。 雖然能夠努力關閉可能會贏得您的銷售人員的尊重,但這無助於您建立持久的客戶關係。

硬關閉不適合每個人,只有當你沒有其他關閉技能或沒有其他工作時才能使用。

當其他所有事情失敗時

有些客戶表示,無論您在產品或服務中構建多少價值 ,無論您在演示中做了多麼出色的工作,都不會或不會做出購買決定。 儘管看起來很殘酷,但您可能需要從銷售工具中取出硬關閉。 硬關閉只能在所有其他情況都失敗時才能使用的原因是,使用硬關閉可能是全部或全無。 對於大多數其他類型的關閉,如果客戶說“不”,您仍然可以嘗試在以後再次結束銷售。 但是當你使用硬性關卡並且客戶說“不”時,你很可能會與該客戶完成。

以下是決定何時使用硬關閉的技巧: 只有在沒有任何損失時才使用它。

你的心態

如果您確定自己沒有任何損失,並且最好諮詢您的銷售經理或成功的銷售專業人員,現在是時候進入“嚴謹”的心態。 在第一句話出來之前,你需要確定你不會停止關閉,直到你被要求離開,你的潛在客戶變得明顯生氣,或者你聽到至少5個客戶的拒絕。

大多數新秀銷售人員和不成功的銷售代表在他們聽到客戶的第一個“否”後停止關閉。 事實上,大多數銷售需要超過3個“不”,有幾個則需要更多,儘管沒有黃金法則,但在5分鐘之後停止關門嘗試是一條不錯的經驗法則,不僅如此,讓客戶非常生氣,但也會讓他們傷害你在網絡圈子中的聲譽。試著記住這句話:“開到五,然後開走。”

做一些預先呼叫計劃來繪製你的方法。 依靠你的快速機智和“旋轉”能力往往不足以成功完成艱苦的任務。 寫下您可以想到的所有可能的客戶反對意見,以及您將如何回應這些反對意見。 您的每個異議回复都必須以結束問題結束。 無論這個結論性問題是“我們現在能夠向前邁進嗎?” 或者“這對你有意義嗎?”,這並不重要。 重要的是,你一個接一個地刪除客戶的反對意見,然後轉向下一個反對意見或最終結案問題?

您的客戶的心態

艱難的關閉會給客戶帶來壓力,恐懼,憤怒,怨恨和一系列其他不愉快的情緒。

他們知道你正試圖關閉他們,並知道他們要么不想從你那裡購買,要么還沒有被說服。 當你開始關閉的時候,他們的牆壁會立刻上升。 取決於他們如何管理壓力,他們會變得更清晰或者更沉悶。

如果他們變得更敏銳的思想家,你需要更加清晰和現實,以至於你可能無法達成交易。 但是,如果他們的思維能力變弱,則需要迅速作出反應,並儘可能多地嘗試關閉試驗。 要記住的關鍵是,在艱難的時刻,最自信和肯定的人會獲勝。