已經(並將一直)有幾個“銷售模式”,聲稱是有史以來最有效和最強大的模型。 他們帶來的承諾是,追隨該模式的人將通過促銷,收入,獎勵和獎品獲得更多銷售額,獲得更多利潤並獲得更多成功。
一種廣泛使用的銷售模式是關係銷售模式。 這種模式教導銷售代表的主要角色是與客戶建立關係。
人們的信念是,人們喜歡從他們喜歡的人那裡購買,並且會找到這樣做的理由。
相反,人們會找到一個不從不喜歡的銷售代表購買的理由。 獲取喜歡,獲得更多優惠。 雖然建立關係是銷售人員需要考慮的強大而有益的目標,但隨著關係銷售模式的陳舊過時,許多變化和新興趨勢可能已經呈現。
客戶忙碌
關係需要時間來建立。 儘管存在“即時融洽關係”這樣的事情,但大多數客戶都忙於與關係銷售模式建議建立關係所需的時間一樣,花時間與銷售人員會面。
客戶希望與銷售代表見面,獲取信息和定價,然後決定建議的解決方案是否適合他們以及他們的業務需求。
客戶更好地了解情況
部分關係銷售模式依賴於客戶業務特定方面的專家。
該模型表明,知情人員和準備好的代表通過向客戶提供所需信息以及大部分客戶無法接觸到的信息來獲得信譽和融洽關係。
互聯網已經改變了商業中的許多事情,其中最重要的變化之一是客戶獲取信息的容易程度。
客戶正在或已經更好地了解他們的業務需求,垂直和水平行業以及面臨挑戰的可用解決方案。
許多客戶不再依靠他們的“銷售代表朋友”來通知他們。 事實上,一個無知的客戶往往被視為一個低價值的員工。 為了提高工作安全性,客戶不斷增加知識庫,從而降低對銷售人員的依賴。
關係銷售方法的飽和度
喜歡與否,你不是唯一的銷售代表呼籲你的帳戶。 您的競爭對手不僅在打電話,而且許多不同行業的代表正在訪問,致電並通過電子郵件向您發送相同的決策者。
由於關係銷售模式的應用非常廣泛,客戶非常習慣於銷售代表和他們與他們建立關係的企圖。 事實上,客戶對此很熟悉,他們厭倦了代表: “我不想賣給你一些東西,我想和你建立長期的關係。” 一旦顧客聽到,他們可能會開始思考: “這個代表想賣給我一些東西!”
對單一模型的依賴是有限的
毫無疑問,像關係銷售模式這樣的銷售模式對代表來說是有價值和重要的工具; 無論是在初期還是長期培訓。
但是對一個模型的依賴是一個危險而有限的職業生涯。 最好的銷售專業人員學習多種銷售模式,並建立智慧來區分何時使用已知模型。 這很像關閉技能和技巧。
依靠一個,你只會關閉需要這種特定類型關閉的銷售機會。 只使用一種銷售模式,如果採用不同的方法,您就可以有效地消除可能獲得客戶的機會。