任何銷售人員都會告訴你，這是一件艱難的事情，“超出承諾”的誘惑永遠存在。
但是這樣做會讓你處於一個潛在的非常糟糕的境地，並迫使你或者讓客戶失望或者做得比做得更多。
為失敗而設置自己
過於有希望是一個很好的方式來設置自己的失敗。 這也是讓您的公司和客戶支持團隊處於雙贏狀態的好方法。 當你超額承諾時，你基本上是告訴你的客戶，你可以做一些你知道你不能或不能確信你能履行諾言的東西。
為什麼銷售人員過度承諾？ 通常情況下，這是為了完成銷售，但有時他們會由於恐懼或無知而過度承諾。 當一些銷售代表被迫要么說出真相，要么承諾他們將無法交付時，常常是多麼快地走出了窗戶！
當你超額承諾時，你所做的損害主要取決於你的職業和聲譽。
雖然您的客戶可能會因為您的決定而遭受一些損失，但您自己已經設定了失敗。 當你了解你如何對待你的客戶時，你不僅會為自己的專業網絡設置一些嚴肅的對話，而且你的公司也可能不會迷戀你迫使他們成為的職位。
設置你的公司的失敗
通常情況下，當你過度承諾時，這是你的公司處於不利的境地。 要么他們需要找到一種方法來實現你承諾給你的客戶或者損害他們聲譽的風險。 如果企業可以依靠的一件事是憤怒的顧客會告訴其他人關於他們不好的經歷。
如果銷售專業人員繼續承諾他們或他們的公司無法提供服務，公司可能會在他們的聲譽遭受進一步損害之前被迫進行一些人員調整。
有前途的榮耀
舉例來說，假設你是一位財務顧問，在進行數天，數週或數月的研究之後，他發現一隻股票已經獲得了巨大的收益。 你打幾個你認為能夠並有興趣投資這隻股票的客戶。 雖然股票市場沒有保證，但所有證據都表明這家公司只有增長，所以你的樂觀情緒很高。
如果你告訴你的客戶，股票在接下來的幾個月裡應該能夠提供15到20個點的回報，但在10到12點回報時更舒服，你已經正式超額承諾了。
您現在需要股票至少達到15點以兌現您的承諾。
但是，如果您建議股票可以獲得8點至10點的回報，那麼您創造了一個更安全的保證。 現在，如果股票在預期的15到20點的回報率下執行，那麼當股票超額交付時，你的未履行承諾將迎來興高采烈。
是的，當你採用未達成承諾的方式時， 關閉銷售可能會更具挑戰性，但從長遠來看，這樣做會大大增加你的職業生涯。
超額交付的好處
簡而言之，當您向客戶提供的內容超過您建議的內容而不是他們期望的內容時， 感知價值會增加。 隨著價值的增加，您更有可能獲得推薦和額外銷售。
有時候你甚至沒有嘗試這樣做就會過度交付。
當發生這種情況時，只要告訴你的客戶，你總是盡力而為，甚至有時候，你的“最好”甚至讓你感到驚喜！ 您的客戶會記住您的交付情況，並且在下次需要作出購買決定時更傾向於傾向於您。 當談到建立專業聲譽時，沒有什麼比擁有充滿客戶的聯繫人名單更好，他們認為你是超級成功者。