避免在這些情況下躲在電腦或手機後面
事實上，在某些情況下，你應該避免它們。 當然，隱藏在電腦後面並通過鍵盤說出你想說的內容很容易。 但有時候你需要走出去世界並用你的聲音。
這裡有三種情況，如果你沒有發送，它會更好。
避免觸發發送來解決衝突
我們都是試圖解決問題的兩方之間的電子郵件或消息字符串的一部分。 有時候，你可能是兩個主要的參與者之一，或者你可能只是其中一個人感到有必要包容你的人之一。
隨著每封電子郵件或消息的回复，問題都會升級。 最後，可能相對較小的問題已經變得更大。 這通常會導致雙方以及主管或經理之間的面對面會議來解決衝突。
不要使用電子郵件或消息傳遞來解決衝突，可以致電該人或安排面對面的會議。 如果您是來自嘗試解決問題的其他人的電子郵件或消息的收件人，請拒絕通過電子郵件回复的誘惑。 拿起電話或走進對方的辦公室，並說：“我收到了你的電子郵件，並認為如果我們一對一地討論這種情況，而不是通過電子郵件，這可能會更好。
你有幾分鐘的時間談談？“
如果電子郵件是您唯一的選擇，請不要復制其他人。 這樣做會升級問題。 如果你在這種電子郵件的接收端，不要點擊“全部回复”。 只需回復發送電子郵件的個人。 如果你做了“全部回复”，你的回答應該說，“我感謝你讓我注意到這種情況。
我會在一分鐘內給你打電話來討論。“這會提醒所有被複製的人，你正在一對一地處理這種情況。
當你不高興時避免發送
你是否曾經為某件事而感到不安，並發出嚴厲的電子郵件，只為感到後悔？ 或者，也許你一直在接收這樣的電子郵件或消息。
在一個令人不安的情況或互動之後， 我們需要的是一個冷卻期 。 電子郵件和消息傳遞不適用於此; 這是設計的瞬間。 相反，一旦你平靜下來，打電話或拜訪個人來討論情況。 如果您正在接收嚴厲的電子郵件，請避免回复。 給自己時間來冷靜下來，然後打電話給這個人，並要求面對面地進行討論。
在未來，事先決定，當你不高興時，你永遠不會使用電子郵件或消息。 使這與你自己不可協商。
如果你感到需要寫東西，當你不高興時，手寫一條消息。 即使您不打算發送郵件，也不要將其輸入到電子郵件中。 您不會是第一個意外擊中“發送”而不是“保存”按鈕的人。
避免發送發送壞消息
沒有人喜歡收到壞消息，並通過電子郵件接收它，或者一條消息可以給傷口添加鹽。
你有沒有發過郵件給客戶，告訴他們他們的訂單被推遲了？ 或者給朋友留言讓她知道你不能參加她的生日派對？ 或者給你的老闆發郵件提醒他你沒有完成一個項目並且會錯過你的最後期限？
如果任何這些問題的答案是肯定的，請停止使用電子郵件或消息傳遞壞消息。 使用電子郵件或消息傳遞壞消息可以發送您不關心的消息，或者該問題不足以保證您的個人關注。 當你使用電子郵件或消息傳遞壞消息時，你無法判斷這個人的反應。 很可能，人們會失望或不高興。 如果你沒有親自遞交消息，他們失望的感覺可能會升級，並造成更糟糕的情況。
最後，當你在這種情況下使用電子郵件或消息時，你會顯得懦弱。 顧客，同事，老闆和朋友很欣賞那些有勇氣親自傳達壞消息的人。
如果您不確定自己的郵件是否屬於壞消息，請問自己：“我是否希望收到一封包含此類新聞的電子郵件或消息，還是希望親自溝通？” 然後照此行事。
毫無疑問，電子郵件或消息傳遞是一種快速高效的溝通方式，但並不總是合適的。 遵循上面的指導原則，避免在不適當的時候使用電子郵件或信息。