BPO代表“業務處理外包”，即公司與外部供應商簽訂服務或後台流程的合同。 提供這些服務的公司通常被稱為“BPO”。 這些公司提供的服務與公司可能僱用內部員工（或可能是簽約自由職業者）的服務相同，但BPO通常可以少用。
很多時候，美國公司與一家BPO公司簽約，將工作外包給勞動力更便宜的世界其他地區，如印度或菲律賓。
但是，當客戶公司希望擁有北美工人，但不想僱用和僱用他們時，BPO也可能僱用美國或加拿大的工人。
這些BPO職位往往（但並非總是）以家庭為基礎的職位，因為在家工作的勞動力對於BPO公司來說可能要便宜得多。 這些工作可能是為獨立的承包商或僱員。 這有時被稱為家庭住宅或家庭採購。
服務類型的BPO提供差異很大。 這些公司可能聘用呼叫中心代理人，數據錄入員， 轉錄員，翻譯員或會計師。
來自家庭的BPO作業類型
呼叫中心
呼叫中心的工作是美國外包最常見的業務流程之一。 雖然大多數呼叫中心工作實際上都是實體呼叫中心，但越來越多的BPO使用家庭呼叫中心代理。 這些可以是就業職位或獨立合同。
以下是一些在美國僱傭家庭工人的呼叫中心BPO：
數據輸入和轉錄
數據錄入是BPO為其客戶提供的另一種常見類型的工作，並且該領域的許多工作都是以家庭為基礎的。
通常數據錄入工作在家工作是為獨立的承包商。 他們經常支付每件，這可能意味著低於最低工資。 許多數據錄入公司利用眾包將可用的工作分發給大型的偏遠勞動力。 轉錄需要更多的技巧，通常比數據輸入付出更多。
醫療BPO
醫院，醫療機構和保險公司通常與專門從事醫療相關業務流程的BPO簽訂合同，例如醫療編碼，賬單和轉錄。
會計/簿記
會計和簿記通常是外包給BPO的功能。 但是，相對較少的BPO使用家庭工作人員進行此類工作。 但是，你會在這個在家工作會計工作清單中找到一些。
其他BPO作業
許多BPO需要雙語工作者進行各種工作，如翻譯，全球化和搜索評估。