了解呼叫中心工作的來龍去脈，以便您可以登陸電話工作
無論您是 在家中 還是在實體辦公室尋找 呼叫中心工作 ，這些資源都可以幫助您找到工作機會，然後找到工作。
關於呼叫中心工作
雖然我們都知道呼叫中心的工作內容，即通過電話進行交談，但每項工作的具體情況可能會有很大差異。 因此，當您開始呼叫中心求職時，請考慮這些類型的呼叫中心工作 ：
- 入站與出站呼叫 - 呼叫中心座席可以接入呼入或呼出呼叫或兩者。 通常，外撥電話是銷售電話，而內向電話可能會或可能不是銷售人員。
- 銷售或非銷售工作 - 儘管通常與電話營銷相關聯，但呼叫中心工作並不一定涉及銷售。 工作可以是客戶服務，計費，預訂，質量保證，調查和技術支持。 許多工作都涉及兩者。 例如，主要是客戶服務的工作可能需要或鼓勵代理商在與客戶互動過程中向某些產品銷售產品。
- 家庭呼叫中心與辦公室工作 - 雖然很多人可能更喜歡在家工作，但家庭（或虛擬）呼叫中心的工作幾乎不像辦公室工作那麼豐富。 另外，並不是每個人都擁有家庭呼叫中心所需的辦公設備，或者想要投資它。 一些基於辦公室的呼叫中心允許員工在培訓後轉換到在家工作。 但是，如果您認為您可能想在家工作，請閱讀此主頁呼叫中心常見問題解答 。
- 獨立承包商與員工職位 - 公司僱用呼叫中心代理人作為獨立承包商和僱員。 各有其優點和缺點。 基於辦公室的呼叫中心更有可能成為 就業職位 ，但虛擬呼叫中心可能無論如何。 了解自僱就業崗位與就業崗位之間的差異。
- 全職和兼職職位 - 由於呼叫中心需要廣泛的工作時間和僱員眾多，許多人提供全職和兼職時間表。 這些是一些兼職的家庭呼叫中心工作 。
- 外包與內部運營 - 一些公司（如家庭購物網絡或GE零售財務 ）運行自己的呼叫中心來支持其核心業務。 其他公司將呼叫中心業務外包給一家BPO （如Alpine Access或Convergys ），該公司聘請在家工作的代理商。 這些“家庭式住宅”業務的代理商可能在各種客戶端工作，需要廣泛的技能。
- 專門的呼叫中心工作 - 有些呼叫中心需要具備專業技能的工作人員。 所需的最常用技能是雙語。 雙語呼叫中心的工作往往支付更多。 呼叫中心可能需要的其他專業技能是 護理工作的 遠程保健或保險工作的特許代理人。 高層次的技術支持也可以成為專門的呼叫中心工作，但大部分基礎支持工作都是由其公司接受過技術培訓的代理完成的。 另外，呼叫中心代理可能會進入呼叫中心管理職位。
呼叫中心支付
呼叫中心可能會支付小時工資或僅支付通話時間 。
通話時間將包括每分鐘和每通話付費結構。 就業崗位必須至少支付最低工資，即使支付通話時間結構。 獨立承包商職位不提供此類保護。 有關實際工資和薪資結構的更多信息，請閱讀“ 如何支付呼叫中心” 。
呼叫中心工作資格和要求
每個公司對代理商的要求都會根據工作和公司的政策和業務運營情況而有所不同。 但是，代理人通常需要年滿18歲且具有高中學歷。 （但是，一些在家工作的公司，比如U-Haul將僱用年僅16歲的學生）。一些公司需要的很少，而另一些公司則需要非常專業化的呼叫中心工作要求。 有關更多細節，請閱讀本文概述呼叫中心職位描述和代理要求 。
首頁呼叫中心職位列表
- 虛擬呼叫中心作業列表
- 兼職呼叫中心工作
- 首頁呼叫中心就業與福利
- 雙語家庭呼叫中心工作
呼叫中心工作的地理要求
甚至家庭呼叫中心通常都有位置要求，通常是某個州或某個國家。