這些並不是求職者唯一具有強大客戶服務技能的工作。
如果您擁有合適的技能和幫助人的願望，您會發現需要考慮的各種不同的工作選項。 你也將有機會獲得就業增長，並能夠晉升職業階梯。 在很多情況下，沒有額外的教育和培訓。 以下是一些需要客戶服務技能的最佳工作的信息，您需要獲得聘用的憑證，您可以期望得到什麼薪水以及如何找到工作列表。
十大客戶服務工作
以下是客戶服務中可用作業類型的示例。 根據職位和公司的情況，您可能可以遠程工作以完成其中一些工作。 對於大多數職位而言，能夠靈活工作的日間，夜間和周末工作是一個優點。
- 呼叫中心代理：您可以在家中的虛擬呼叫中心工作，也可以在呼叫中心工作。 無論您在哪里工作，您都可以通過電話或電子郵件向客戶發送問詢。 根據工作情況，您可以下訂單，回复並處理客戶問題，或預約。 呼叫中心的工作人員需要處理大量的電話，並具有出色的溝通和解決問題的能力 。
- 禮賓：你喜歡幫助別人嗎？ 你知道你所在的城市或城鎮最好的地方嗎？ 許多酒店都有為預訂客人提供禮賓服務，為客人提供建議活動和安排交通。 虛擬禮賓通過電話或在線通過消息系統或電子郵件執行許多相同的任務 。
- 客戶關係助理：客戶關係人員是與組織最重要的客戶建立和保持關係的僱員。 這是一個動手的職位，與分配的客戶合作，確保他們對公司的服務和產品感到滿意。 您的工作是確保客戶滿意度，並與團隊成員，其他公司部門和外部供應商合作，以確保滿足客戶的需求。
- 客戶服務協調員：客戶服務協調員完成任務。 他們可能會處理訂單處理，建立和協調服務，跟踪交付和安裝以及解決客戶問題。 這項工作需要堅實的手機技能和處理大量任務的能力。
- 客戶服務代表：客戶服務代表是客戶服務中許多不同角色的全部職位。 客戶服務代表與客戶互動以處理訂單，提供有關組織產品和服務的信息，並解決問題。 幾乎每個組織都提供一定程度的客戶服務，而且就業機會充沛。
- 前台助理/接待員：如果你有很強的人際交往能力和處理面對面和電話溝通的能力，前台職位是一個很好的選擇。 如果你在公司工作，那可能是典型的上午9點到下午5點的工作。 對於酒店，度假村，醫療和酒店職位，您可能需要更多的可用性。
- 會員服務專家：會員服務專家為會員提供高水平的客戶服務。 例如，它可以是精英信用卡持有者或銀行或保險公司的客戶。 這項工作需要回答問題，提供服務，並向成員解釋利益。 工作時間和工資因人而異。
- 病人護理協調員：病人護理協調員為醫生辦公室，醫院，醫療中心，康復中心，醫療保健機構和保險公司工作。 他們安排約會，獲得批准並安排服務和程序。 對於大多數職位而言，您需要熟悉醫學術語，這項工作可能需要醫療機構的先期經驗。
- 社交媒體客戶關懷助理：社交媒體客戶關懷助理是處理您的推特或Facebook帖子的人，他說您對公司的產品或服務感到不滿。 這個角色涉及監控組織的社交媒體賬戶，回應問詢，幫助解決問題，並在必要時將問題升級為經理。
- 技術支持代表：如果您擁有紮實的技術技能 ，特定於產品的軟件，應用程序或硬件技能以及解決問題的能力，解決問題以及人員技能，請考慮技術支持角色。 這種按需工作可能需要大學學位，證書或培訓。 這項工作可以遠程完成。 例如，蘋果僱用了在家顧問。
你需要雇用的技能
良好的客戶服務職位將具有良好的傾聽，溝通和電話技能，擅長解決問題 ，記錄文檔， 解決衝突，分析信息，建立關係和多任務。 許多客戶服務工作都是入門級職位，可能會增加監督和管理能力。
大多數客戶服務職位需要高中文憑和熟悉電腦。 許多人將提供在職培訓。 對於管理職位，需要具有大學學位或經驗，良好的溝通技巧和客戶導向是必要的。 在客戶服務職位上，您將與客戶互動以提供信息，處理投訴和處理訂單。
你可以期待得到什麼
2017年客戶服務代表的平均薪酬為每年32,890美元或每小時15.81美元。 薪酬根據你所僱用的角色，你有多少經驗，以及你是兼職還是全職工作而有所不同。
就業前景強勁，勞工統計局（BLS）報告稱，從2016年到2026年，客戶服務代表的就業率預計將增長5％，與所有職業的平均水平一樣快。
如何查找職位列表
找到工作申請的最快捷途徑之一是搜索Indeed.com ，該網站有許多不同來源的工作清單。 按職位名稱，關鍵字和地點搜索，找到符合您興趣的職位。 如果您想在家工作，請將“遠程”或“在家工作”添加到您的查詢中。
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