以下列出了禮賓服務最重要的五大技能，以及雇主在候選禮賓工作中尋找的其他技能列表。
如何使用技能列表
您可以在整個求職過程中使用這些技能列表。 首先，你可以在簡歷中使用這些技能詞彙。 在描述你的工作歷史時，你可能想要使用其中的一些關鍵詞。
其次，你可以在你的求職信中使用這些。 在你的信中，你可以提及其中的一種或兩種技能，並舉例說明你在工作中表現出這些技能的時間。
最後，你可以在面試中使用這些技能詞。 確保你至少有一個例子展示了你在這裡列出的前5名技能中的每一個。
當然，每項工作都需要不同的技能和經驗，因此請務必仔細閱讀工作描述，並註意雇主列出的技能。
五大禮賓技能
通訊
溝通對禮賓服務至關重要。
他們整天都在和客人說話，所以重要的是他們要講清楚並保持積極的態度。
也許最重要的是，成為一名好的溝通者意味著成為一名優秀的傾聽者 。 門房需要仔細聆聽客人的要求，以便為他們提供積極的體驗。
友好
禮賓服務是客人進入酒店時看到的第一批客人之一。
因此，禮賓必須非常歡迎。 他們應該用微笑和親切的話迎接每一位客人。
組織
禮賓部必須同時管理多項任務：他們必須為多位客人提供服務，為人員預約和安排等等。 有組織的管理讓禮賓能夠兼顧這些多重任務而不會失去他或她的冷靜。
本地知識
禮賓服務為客人提供酒店區域內的娛樂和各種服務的建議。 因此，禮賓服務人員了解該地區以及該地區的各種服務非常重要。
職業化
由於禮賓代表酒店，並直接與客人互動，他或她必須專業地觀看和行事。 專業的服裝和風度會讓客人信任禮賓服務和他或她的建議。
禮賓技巧
廣告
- 適應客人要求
- 機場交通
- 回答電子郵件
- 接聽電話
- 安排包裹遞送和提貨
- 安排運輸
- 預訂服務
- 預訂演出門票
- 預訂旅遊
- 電腦
- 確認航班和打印登機牌
- 解決衝突
- 協調訪客請求
- 禮貌呼叫VIP賓客
- 客戶服務
- 客戶關係
- 客戶滿意度
- 可信
- 晚餐預訂
- 路線
- 分發印刷材料
E - L
- 活動策劃
- 靈活
- 招待客人
- 客戶關係
- 酒店/度假村特色的知識
- 了解當地餐飲，娛樂，劇院，表演和活動
- 人際
M - P
- 維護和發布每日活動日程安排
- 維護本地信息數據庫
- 維護當地餐館的菜單書籍
- 保持供應小冊子，傳單，講義和地圖
- 確認和確認預訂
- 營銷
- 微軟辦公軟件
- 監控和補充大堂茶點
- 多任務處理
- 訂購客房設施
- 傳出
- 忍耐
- 倢
- 積極的態度
- 優先級
- 專業人士向客人推介度假村活動
- 提供商業服務
- 公共關係
- 正點
R - Z
- 建議
- 計劃活動
- 事件安全票
- 向客人出售門票
- 發送預留信件
- 設置特殊軟件包
- 深入了解當地情況
- 電話禮儀
- 出行安排
- 言語交流
- 歡迎客人
- 書面溝通
閱讀更多： 酒店和度假村管理技巧 | 酒店前台/賓客服務技能
相關文章： 軟與硬技巧 | 如何在簡歷中包含關鍵字 | 簡歷和封面信件的關鍵字列表 | 技能和能力| 簡歷技能列表