技術支持技能簡歷，求職信和麵談
大多數使用計算機系統的大中型組織（幾乎每個人都會僱用）內部技術支持人員。 較小的團體和私人往往依靠獨立的承包商提供相同的服務。
合格的人員需求量很大，但工作並不容易，通常需要輪班工作或待命。 有可能在技術支持方面投入職業生涯，轉而監督其他員工和管理部門。 或者，技術支持工作可為其他涉及大量使用計算機的領域的職業提供堅實的基礎。
教育和培訓要求
入門級技術支持工作的要求差異很大。 只要你能做這項工作，就可以找到接受沒有任何學位的人的雇主。 其他人需要學位，但不關心其程度，只要你能滿足其他工作要求。
但是，總的來說，與計算機科學相關的大學學位是有幫助的。
客戶服務經驗，即使在不相關的領域也有幫助。 因為技術變化如此之快，所以對於新想法的了解以及學習意願都是必須的。 最近的經驗或在特定領域的培訓將有所幫助。
如何使用技能列表
當您撰寫求職信和簡歷時 ，請記住突出您未來雇主正在尋找的技能。 即使在同一領域，招聘主管的優先級也可能有所不同，因此，您應該仔細閱讀工作說明，但以下討論應該能夠讓您大致了解所期望的內容。 我們按職位和技能類型列出的技能列表也可能有所幫助。
一些技能很難根據你的訓練或經驗進行驗證，但不要期望雇主主管簡單地接受你的話。 當你準備面試時 ，計劃舉例說明你體現了未來雇主想要的各種技能的具體方法。
技術支持技能的例子
以下討論並非詳盡無遺，但它確實介紹了您在技術支持中需要的主要技能類別。 對某些更詳細的能力的需求，例如對特定程序或編程語言的熟悉程度，將隨時間而改變。
技術和分析技能
當然，您需要知道計算機和其他相關電子產品的工作原理以及如何解決這些問題。 您不僅必須了解您所使用的系統，還必須了解相關硬件或軟件的新發展。
雖然技術支持的技術部分是必不可少的，但所有這一切本身是不夠的。 你還必須具備必要的軟技能 ，以便高效工作並與他人合作。
組織技能
要有效地工作，您需要適當地組織您的時間和設備。 雖然組織確實比其他組織更容易獲得，但這些都是您可以學習和實踐的技能 。 您可以使用各種技術來改善時間管理，更好地跟踪您的材料，並很好地規劃項目。
人際交往技巧
雖然技術支持意味著使用機器，但也意味著與人合作。 您不僅需要與同事合作，而且技術支持的主要組成部分是客戶服務。 大多數你協助的人不會像你對計算機那麼了解。
這意味著你必須單憑你的人際交往技能來證明你認真對待他們的問題並努力盡快解決問題。 如果您的第一個建議不起作用或者問題再次出現，您的客戶將無法判斷是否存在合法理由 - 除非您能夠贏得他們的信任。
技術支持技能列表
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- 準確性
- 學習新軟件和硬件的能力
- 積極傾聽
- 適應性
- 行政技能
- 分析
- 分析技術問題
- 應答呼叫
- 應用程序安裝
- 應用支持
- 評估客戶支持需求
- 注意細節
- 案例說明
- 認證
- 合作
- 通訊
- 理解技術文件
- 電腦
- 進行在線交談
- 解決衝突
- 內容管理系統（CMS）
E - O
- 升級問題
- 同情
- 最終用戶支持
- 高強
- 企業系統
- 錯誤日誌
- 清楚地解釋技術信息
- 一級支持
- 靈活性
- 按照腳本
- 遵循技術指導
- 友善的風度
- 硬件
- 硬件升級
- 幫助台報告系統
- 確定流程改進
- 確定解決方案
- 安裝系統
- 人際
- 平靜地與激動的客戶進行互動
- 聽力
- 蘋果系統
- 保持沉著
- 管理客戶期望
- 機械推理
- 會議截止日期
P - S
- 忍耐
- 人際交往能力
- 幻燈片
- 介紹
- 優先處理
- 解決問題的能力
- 推廣其他產品和服務
- 質量保證
- 質量意識
- 疑問
- 將問題重新導向合適的資源
- 可靠性
- 報告
- 報告錯誤
- 向合適的員工報告產品缺陷
- 報告系統
- 解決客戶問題
- 解決技術問題
- 回復電子郵件
- 調度
- 第二級支持
- 自我激勵
- 徵求客戶反饋以改進服務
- 拼寫和語法
- 軟件
- 軟件安裝
- 軟件支持
- 軟件升級
- 壓力管理
- 支持系統
T - Z
- 教授客戶如何解決產品限制問題
- 團隊協作技巧
- 技術
- 技術能力
- 技術支持
- 電話通信
- 測試
- 票務系統
- 時間管理技巧
- 培訓客戶使用技術
- 支持請求中的分類
- 故障排除
- 工具故障排除
- 打字
- Web應用程序
- Web支持
- 窗口
- 獨立工作
- 工作奇數小時
- 快速工作
- 撰寫清晰簡明的電子郵件，備忘錄和報告
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