客戶服務職位

客戶服務是美國增長最快的工作類別之一。客戶服務人員的整體就業預計在未來十年增長至少10%,高於平均水平。 雖然通過智能手機或其他電子設備進行交互變得越來越容易,但這些面向客戶的角色仍然能夠保持公司與客戶之間的個人聯繫,無論這些角色多麼大或無關緊要。

客戶服務工作類型

許多客戶服務工作都在零售業務中找到。 零售商店依靠員工在各個層面提供高水平的客戶關懷。 收銀員,銷售人員,管理和計費部門是零售環境中客戶服務工作的例子。

酒店業同樣依賴客戶服務人員來維護他們的聲譽。 餐館和酒店的員工主要是由員工為客戶提供最滿意的體驗。 餐館僱用收銀員,主人和經理以客戶服務能力。 酒店和度假村聘請各種各樣的客戶服務職位,包括服務員,禮賓員,前台助理和前台經理。

客戶服務工作也可以在許多其他類型的企業中找到 ,包括保險公司和醫療機構。 行政助理,接待員,客戶關係人員,福利協調員和醫療接待員都是向客戶,客戶和患者提供信息和服務所必需的。

法律客戶服務也是一個不斷增長的行業。 律師助理和其他非律師工作人員提供狀態更新,收集信息,主持準備撥打電話或其他信息電話,並為客戶準備文件。 律師們可以使用電子郵件直接向客戶提供更新或收集信息,以便迅速處理案件。

另一類客戶服務工作是技術支持 。 這些工作可能需要更專業化的教育和/或工作培訓。 隨著最近的技術進步和全國各大科技公司的興起,技術支持服務職位的數量呈指數增長。 這些公司依靠員工與客戶聯絡,以彌合公司與使用和購買其服務的人之間的差距。

這種面向客戶的職位的員工通過引導客戶自己解決技術問題,或通過遠程訪問系統直接解決問題。 有許多職位可供選擇,包括呼叫中心人員,聯絡中心幫助台,數據服務專家,服務台人員和在線客戶支持。

以下是客戶服務中十大最佳職位列表,以下是與客戶服務相關的職位列表。

客戶服務職位名單

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D - L

先生

T - Z

職位名單

更多職位信息和各種職業職位列表。

附加信息:

客戶服務技能

客戶服務工作的10大軟技能

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