了解諮詢公司的員工利用率

在按小時收費的專業服務公司中,例如管理諮詢, 公共會計或律師事務所,使用率是評估員工經濟貢獻的常用指標。 它通常以個人的實際可計費小時數除以所涉期間的標準工作小時數計算,通常為每週40小時。

職業的重要性

利用率,無論公司是否承認,通常都不是以完全明確或完全公式化的方式,而是突出地納入關於薪酬和晉升的決策。

許多這樣的公司的文化往往被標記為工作人員討論的共同話題,並為報告最高級別的人提供吹噓權利的來源。

計算的更多細節

使用率的分子是指在特定時間段內(例如一周,一個月,一個日曆年或一個財政年度)向客戶開具賬單的有關專業人士的實際工作小時數。 分母通常基於習慣標準工作時間表,每週8天,每週5天(通常為星期一至星期五)。

因此,每週計算的分母將是40(5天8小時/天)。 對於每月計算,它可能會反映該月的周一到週五的實際數量,可能高達23個。一年中,分母可能會四捨五入到2000(反映每週40小時50週週)。

因此,在某一周向客戶開具60小時的工作人員的那一周的使用率為150%(60小時除以40小時)。 同樣,某個日曆或財年的計費小時數為2,500的人將被視為該年的使用率為125%(2,500小時除以2,000小時)。

經常使用率達到150%以上的人士被視為表現最佳的人物。

利用率指標中的缺陷

除了向客戶結算小時數之外,管理諮詢,公共會計和其他專業服務公司的員工不可避免地花費大量時間在內部管理任務上,這些任務至少不會直接產生收入。 例如,用於勘探客戶或開發可能參與項目的時間並未反映在利用率統計中。 因此,對一些公司的使用率給予不適當的重視可能會不公正地貶低各員工的工作努力。

不公平:諮詢,會計或其他專業服務公司最低級別的工作人員通常在安排和安排工作任務時有最小的自由裁量權。 因此,在評估期間由高級職員竊聽一連串無法計費的管理任務的人,必定會有一個使用率,其欺騙性地低估了他或她的工作努力和對公司的貢獻。

在一些公司中,有關薪酬和晉升的決定(特別是在一個具有積極進取或退出政策的公司中 )可以對利用率統計數據加以重視。

此外,公司內部的管理報告系統可能沒有包含足夠的詳細信息,說明工作人員佔用時間的非計費時間和任務的確切性質和價值。

在這種情況下,那些在無法計費的小時數比例較高的員工,在績效考核期間可能與其同行的利用率較高相比處於劣勢。 如果這些關於薪酬和晉升的審查和決定主要由可能沒有與有關工作人員進行過多人接觸的合作夥伴進行的話,情況尤其如此。

工作人員的壓力

專業服務公司,例如(但不限於)管理諮詢和會計師事務所,通常會有正式的書面政策(並會偶爾以嚴謹的方式向員工發出口頭或備忘錄提醒),說明誠實和誠信的絕對必要性填寫時間表,從而為訂婚和客戶分配計費時間。

儘管如此,如果合作夥伴或其他高級管理人員表示利用率是薪酬和晉升的關鍵因素(或者如果這種默契是組織文化的一部分),工作人員會感到一種不那麼微妙的壓力來填補他們的收費小時。