採取7個步驟與員工進行艱難的交談
人們穿著不合適和不專業的工作。 個人衛生有時是不可接受的。 調情行為可能導致性騷擾問題。 凌亂的桌子不是有組織的思想的標誌。 未返回的流行罐頭吸引螞蟻。
粗俗的語言是不專業的。 揭示乳溝屬於俱樂部，派對或沙灘上。 留下骯髒的盤子給別人洗是無禮的。
你遇到過這些例子嗎？ 它們只是那些呼喚負責任反饋的行為類型的示例。 這些步驟將幫助您在人們需要專業反饋時進行艱難的對話。
在艱難的對話中提供反饋的步驟
- 尋求許可提供反饋。 即使你是員工的老闆，首先說明你想分享一些反饋。 詢問是否是好時機，或者員工是否願意選擇其他時間和地點。 （理所當然。）
讓員工能夠掌握如何以及何時收到反饋信息可以使他或她的接受程度與難度較大的反饋有所不同 - 使用軟入口。 不要直接參與反饋 - 給這個人一個機會來支持潛在的令人尷尬的反饋。 告訴員工您需要提供難以分享的反饋。
如果你對談話中的角色感到不舒服，你也可以這樣說。 作為收到反饋意見的人，大多數人都對提供有關個人的個人著裝或習慣的反饋感到不舒服。 這是正常的和人為的。 沒有人想讓另一個人傷心 - 或者感覺不好。
- 通常情況下，你是在反饋角色中，因為其他員工已經向你抱怨習慣，行為或著裝。 不要屈服於通過從許多方面擴大反饋的誘惑 ，或者藉口對反饋負責，通過說明一些同事抱怨。 這增加了尷尬並且損害了接受反饋的人的康復。
- 最好的反饋很直接簡單。 別毆打灌木叢。 我正在和你談話，因為這是你需要解決的問題，以便在這個組織中取得成功。
- 告訴人們從積極的角度改變他或她的行為所產生的影響 。 告訴員工如何選擇無所事事會影響他們的職業和工作。
- 就個人如何改變他們的行為達成一致 。 設定一個到期日 - 明天，在某些情況下。 設定一個時間框架來審查其他情況下的進展情況。
- 在提供反饋以檢查員工進展之後不久 - 隨後定期進行後續檢查，如果沒有任何變化或需要額外的推送。 問題存在的事實意味著可能出現倒退; 該員工可能還需要進一步澄清反饋以獲得完整的理解。
然後，更多的反饋和可能的紀律處分措施是可能的後續步驟。
你可以在舉行困難的談話時變得有效。 實踐和這些步驟將有助於建立您的舒適水平，以舉行艱難的對話。 畢竟，一次艱難的談話可以為有價值的員工帶來成功和失敗之間的差異。
小心謹慎地進行艱難的談話。