領導成功的秘訣
“今天,許多美國公司花費大量金錢和時間試圖增加員工的獨創性,希望能夠在市場上獲得競爭優勢。但是,除非管理層也學會認識其中的有價值的想法,否則這些計劃沒有任何意義。許多新奇的東西,然後找到實現它們的方法。“ - 米哈伊Csikszentmihalyi
“人們比性和金錢更需要兩件事 - 認可和讚美。” - 瑪麗凱阿什
領導者讓其他人感到重要和讚賞。 領導者擅長創造機會向員工提供獎勵,表彰和感謝。
領導者創造了一種讓人感到重要和欣賞的工作環境。 領導者領導團隊實現服務客戶的最終目標。
一路走來,為了促進這項服務, 領導者確保員工得到對待,因為他們希望得到治療。
領導者如何通過獎勵和表彰讓人們感到重要
關鍵的領導特質是啟發追隨者的能力。 除了提供一個共同的願景和方向之外,領導者還必須與他們激勵跟隨他們的人發展關係。
成功的領導關係激發人們變得比沒有這種關係時更多。 繼一位有效的領導者之後,人們完成並取得了超過他們夢寐以求的成就。
這種成功關係的基礎是領導者讓人們感到重要的能力。 (當然,金錢和其他福利在一定程度上起作用,但由於大多數組織的金錢數量有限,所以不應該過分強調它的重要性。)
一位傑出的領導者明白,這是她最好的鼓勵他們像激光一樣專注於滿足其客戶的需求。
對這項服務給予獎勵,認可和感謝的員工提供最好的客戶服務。
一個有效的領導者需要展示這些實踐。
- 注意使用普通禮節的人。 說早上好。 問問人們他們的周末怎麼樣了。 詢問麗貝卡是否贏得了她的足球比賽。 詢問員工是否感覺更好。 練習簡單的禮貌是一種強大的關係建立工具。
- 聆聽你的同事,同事和工作人員必須說的話。 傾聽全力關注尋求你關注的人。 如果你不能充分注意並積極傾聽,請盡可能與該人會面。 你從別人的想法和意見中獲得很多信息。 當你傾聽他們的注意力時,你會讓別人覺得特別。 知道麗貝卡有一場足球比賽。
- 在與他人的互動中使用強大,積極的語言。 說“請”,“ 謝謝 ”和“你做得很好”。 說:“沒有你,我們就無法完成目標。”“你的貢獻為公司節省了客戶。”強大的,積極的認可讓人感到重要。 強有力的積極表彰鼓勵員工在未來為更多相同的工作貢獻力量。
- 以書面形式表揚。 向員工致謝,並附上複印件,擴大了認可的影響 。 人們已經知道在他們的隔間牆上展示一封感謝信或者承認信多年。 嚴重的是,影響是強大的。
- 遵守你對工作人員的承諾。 如果您有為星期二舉行的會議,請參加會議。 除非在真正的緊急情況下,否則不應發生取消。 承諾加油? 除非你知道你可以遵守諾言,否則不要這樣做。 與您的報告人員建立每週一對一的會議? 阻止時間,因為它是神聖的 - 因為對他們來說,它是。 他們整整一周都會把東西省下來和你談談。
- 為工作人員提供公共信貸。 你沒有想到高級職員審查的想法。 相反地說,“瑪麗認為這種方法會運作良好,我同意她的觀點。”“信用屬於約翰。 這不是一個了不起的想法嗎?“
你可能會認為這些行為聽起來很像金科玉律的領導。 你是對的,儘管一位顧問告訴我一個更強大的規則 - 鉑金法則。 在黃金法則中,你對待別人是希望得到治療的。 在鉑金法則中,你對待人們是因為他們希望得到治療。
這些功能強大而簡單,可以獎勵和識別人 。 這些強大而簡單的方式可以讓你所僱用的人感到重要和欣賞。
底線? 相信人很重要。 就好像你相信人們很重要一樣。 人們會感到重要。 重要人物將以令人驚嘆的方式為客戶提供服務重要人物會認為你是一位出色的領導者。
想想更多獎勵和認可的方式,讓人們覺得重要嗎? 我很樂意添加它們。 請分享你的想法。