如何深度傾聽
在深度或積極傾聽中,這些詞語用於描述有效的聆聽風格,聆聽者展現出某些強大的聆聽行為。 當你全心全意地關注另一個人或活動時,你正在深深地傾聽他們試圖傳達的信息。
這種傾聽被他人認為是尊重和關懷 。
您聽到的人也會將這種傾聽視為證據,表明您確實在聽到並理解該人正在嘗試與之通信的內容。 學會積極深入地傾聽成為一個有效的商業溝通者 。 如果沒有聽力等式的後半部分,積極傾聽,你就不能成為一個偉大的言語交流者。
了解構成主動或深度聆聽的內容
在積極傾聽中,作為聽眾的人向他或她所聽的人傳達他們最深的敬意 。 這是通過認真的努力來表達的,並專注於與他們溝通的人正在努力傳達的詞彙和意義。
在深度或積極傾聽中:
- 聽眾提出的問題,探討和重點在於理解和澄清傳播者試圖傳達的意義。 聆聽者不會花時間來形成對講話者通信的回答或回應。
- 聆聽者將他或她的思想和注意力全部集中在通過說話的組成部分觀察和聽到的人的話語和語音,語氣,非語言的面部表情和肢體語言 ,例子和說話速度等詞語和意義上。
- 主動傾聽的目標是共同的含義 ,即聽眾和溝通的人對從一個人傳達給另一個人的信息是一致的。
- 在主動聆聽中,聆聽者提供給試圖溝通的人,確認身體語言,嘟agreement的協議詞以及其他聲音和行為,以幫助溝通的人聽到和聽到。 例如,你可以點頭,微笑,說“是的,我明白了”,並且在你聽的時候使用其他提供反饋的方法。
消除聽力不良習慣
在工作中遇到的日常忙碌中,很容易陷入糟糕的聆聽習慣。這些都是常見的聆聽不良習慣,會妨礙您成為最有效的溝通者。
- 如果員工一再向您提出同樣的問題或觀點,作為積極傾聽者,要考慮的根本問題是員工重複自己,因為他不覺得自己在聽他說話。 看看你積極的聆聽習慣,看看你是否正在展示所需的聆聽行為,這些聆聽行為將會傳達給你真正在傾聽的員工 - 並聽取並理解他。
- 不要試圖部分關注同事或工作人員。 你侮辱這個人,你永遠不會完全理解他們的地位或需要。 當員工或同事向您尋求建議,啟發, 反饋或討論時 ,請仔細了解個人對您的需求。
如果您因為某種原因無法在當天完全關注員工,最好重新安排對話時間。 例如,如果您正在參加會議,面臨最後期限,嘗試提早離開或遇到任何其他干擾,最好是在能夠真正聽取該人的情況下預約。
在最糟糕的情況下,如果你只是部分傾聽,那麼員工就會感到你並不關心他或她的顧慮 。 當你有時間傾聽你的積極和深入的關注時,重新安排討論會更好。 說,“湯姆,我對目前項目的下午3點最後期限非常分心,我們明天早上9點能聚在一起,這樣我就可以聽取並充分理解你的擔憂了嗎?”
- 全神貫注地傾聽您的同事或員工對您的需求。 許多管理者尤其習慣於幫助人們解決問題,他們的第一步就是開始集思廣益的解決方案和提供建議。 也許員工只需要聽一聽。 你最好的方法是積極深入地傾聽。 詢問問題以澄清問題,確保您明確了解員工正在嘗試溝通的內容。 當你相信你這樣做的時候,那麼,只有這樣,才能問你這個人他們想從你那裡得到什麼。 相信這一點。 他們通常知道,而且經常會鬆了一口氣,並說:“非常感謝你的傾聽,這正是我所需要的,我不需要你去做任何事情。”
如果你注意這三種主要的不良傾聽習慣,你可以成為一個更有效的積極傾聽者。
這三個變化將使你成為一個有效的商業溝通者 。