工作場所與人際非語言交際的基本定義
人們如何進行非語言溝通？
發送者通過以下方法將非語言信息傳送給接收者。
肢體語言：一個人坐的方式; 站立; 移動手臂，手和腳; 其他微妙的動作。
面部表情：人臉具有令人難以置信的表現力，包括眼睛，眉毛，嘴巴和其他運動。
憤怒，快樂，傷害，厭惡，困惑和無聊等情緒都可以通過面部動作輕鬆表達。
姿勢：你如何攜帶自己，包括方位，姿態，剛度，直立度。 無論你是否舒適地靠在椅背上，坐在你的座位邊緣，或是閉著眼睛後仰，你都可以通過你的姿勢和定位傳達一個信息。
目光接觸：人們經常將可信度歸功於說話的人，同時保持良好的目光接觸 ，反之亦然。 眼神接觸也被用來表達興趣和情緒，並促進與消息接收者的關係。 它也被用來假裝興趣，誤導和假興趣。
手勢：特別是手勢是通信的豐富傳送者。 他們標註口語並增加意義。 不那麼有意識的手勢，例如抓撓你的鼻子，撫摸你的頭髮，拖拽你的衣服，把你的手放在你的臀部，以及無意中揮動交流信息。
標誌：帶有文字，圖片或符號的標誌和其他文章被認為是非言語交流的一種形式。
服裝和其他附屬物，如公文包，安全眼鏡等：服裝類型和你的外表發送強大的非語言信息 。 有些信息是有意為之的，例如員工穿著襯衫時，她最喜歡的運動隊在後背上印有標籤，或者每天穿著保守的類似商務禮服的員工。
但是，人們可能會無意中發送其他消息，而不會意識到消息對接收方的影響。 當那不是他的意圖時，保守套裝的穿著者可能顯得無法接近。 他只是想為商業做好準備， 值得信賴和可靠 。 低胸襯衫的穿著者可能會也可能不希望她的同事發現她的性感。 然而，充其量，她發送了一個混合信息。
辦公室裝飾：在工作中，你如何裝飾你的辦公室也會向進入的員工發送信息。 在你放置辦公桌的地方，你的座位與參觀者之間的距離，無論家具是否將你與同事分開，都會強有力地和無聲地說話。
你的語氣和副語言學的其他方面：副語言學是與所使用的實際單詞分開的聲樂通信，並包括諸如拐點，音高，起搏，暫停和響度等因素。 這是非言語交流的一種形式，對電話和親友互動可能有用。
觸摸：觸摸是非語言溝通的強大方法。 在背上拍一拍，擁抱一個人，伸出手去接觸你的同情 ，不論有沒有任何伴隨的話語。
物理空間：就像你在辦公室中使用物理空間向接收者傳達一條消息一樣，你在工作或通信時所處的空間也是如此。
與其他人交流時，大多數北美人在自己的身體周圍都會選擇約18英寸的空間。 任何接近的東西都被視為太近，特別是在工作環境中，太貼心。
在有史以來最有趣的失敗溝通工作之一中，來自另一個國家的學生正試圖向美國大學的註冊服務機構解釋一些事情。 他想與她接近，這樣他就可以幫助她理解為什麼他是對的，這種做法在他的原籍國運作良好。
她想要她18英寸的空間，並決心保持它。 所以他們正在整個辦公室追逐對方。 每次他走近時，她都離開了。 並不是每一個事件都會大聲說出這個話題，但是一個人對這個私人空間的保護很快。
非言語交際的重要性
與言語交際一起使用，非語言交流可以幫助您傳遞您的預期接收者清楚理解的信息。
你可以用任何上述的非語言交流方法來標點，加強，強調和活躍你的交流。
作為一個有用的工具，你應該有意識地使用非語言交流來確保你盡可能有效地傳達你的預期信息。 共享的意義是任何溝通中的理想結果，非語言溝通有助於創造共同的意義。
但是，您還需要保持這樣的意識，即您如何溝通非語言可能意味著一件事，但向您的溝通接受者傳達了完全不同的信息。 舉例來說，一位年輕的募捐者習慣於通過將自己身體散佈在桌子上的一個大空間上來與她的老闆見面。
這種存在加上她把她的公文包和她的水瓶放在桌子兩邊的習慣使她的老闆難以接受。 該員工感到舒服，但她的老闆認為她的存在是對她的空間的入侵。
這對他們的關係是有害的，尤其是當員工強烈地表達意見時，他也有習慣靠在桌子上。 這讓她的老闆，儘管老闆在組織上擁有所有權力，特別不舒服。
非語言和言語交際不匹配時
當您口頭陳述的內容與您發送的非語言信號之間存在不匹配時，您的接收者相信非言語交際。
例如，當員工告訴你一切正常時，但他的語氣，面部表情，身體姿勢和未能微笑的一切都是不一致的，你不相信這些話。
因此，如果你的非言語交際能夠很好地為你提供改善整體交流的工具，那麼你需要培養一種意識，即將非言語交際與你的話語相匹配。
非言語交際非常重要
無論是好還是壞，非語言溝通都可以幫助你或困擾你。 最重要的是，要認識到它影響溝通結果的能力。 無論您是在公司會議上與整個公司進行對話，還是與電話同事聊天，或與辦公室裡的老闆交談，非言語交流都會影響交流。
非語言溝通在與同事的日常會議以及在工作場所大廳進行的傳遞互動中也非常有用。 這對您組織內外的午餐都很重要。
最後，要認識到你的公司利益相關者，你的客戶或顧客，你的供應商和你的專業人員的非語言交流的力量。 將你的非言語交際與你所說的話語相匹配將會使他們相信你 。
您可以練習和管理您的非言語交際，以更有效地傳達您的信息。 或者，你可以允許你的非語言溝通讓你看起來不起作用，一個懶散的溝通者 ，或者一個混合信息不可靠的員工。 為什麼不使用非言語交際來獲得優勢？ 這是所有人的勝利。