5個步驟為您的聽眾定制您的交流

有效的演示都是關於了解你的觀眾

如果您希望以共享信息的方式與人溝通 ,特別是改變行為並產生嚴重影響,您需要了解您的受眾。 這是良好溝通基本原則 。 理解你正在交談的人的觀點可以幫助你成為更好的主持人和人力資源專業人員。

了解你的觀眾。 知道他們關心的是什麼。 知道他們想听到什麼。

通過了解他們,集中你的信息,你可以向他們展示你是一種資源。 你吸引你的觀眾並產生更大的影響力。

問題? 了解你的聽眾需要花費時間,而且對你所知道的或者想要告訴你的聽眾關於某個主題的所有事情進行大腦轉儲總是比較容易。 批判性地思考你的觀眾想要什麼或需要聽到什麼是更加困難的。

很多人力資源專業人員都會為觀眾提供他們應該了解或處理問題演示的所有內容。 當你發現自己將幻燈片放在幻燈片上而不是想著:你知道你陷入了這個陷阱:

許多人力資源專業人員陷入的第二個陷阱就是每天都重複同樣的演講,向不同的受眾展示。

問題在於不同的觀眾關心和回應不同的事情 - 所以如果你想參與,你需要在每次發言時自定義你的消息

這是如何確保您自定義您的信息 ,切入噪音,並讓觀眾與您告訴他們的內容保持聯繫 - 無論他們是誰或他們在哪裡。

這五個關鍵提醒將確保您的話獲得他們應得的影響 - 當您贏得觀眾的全部關注和參與時。

知道你的觀眾關心什麼

直到你證明你關心他們,你的觀眾才會關心你的話。 當你計劃你的演講時,問你預期的受眾有哪些挑戰和需求? 關於您的主題,他們的三到四個主要問題或問題是什麼?

如果您不知道,請詢問幾位將參加您的演示文稿的人,詢問該部門的經理,或者,如果沒有可用信息,請盡量猜測。

然後通過提醒您的觀眾他們確定的問題開始您的演示。 說:“我知道你們中的一些人一直在想我們的好處選擇,或者”我想這三件事是你真正想從這個工作坊中走出來的。

當你首先談論你的聽眾以及他們在談話中遇到的問題和需求時,你就會表明你關心他們。 這讓人們想听

為您的觀眾制定出主要觀點

大多數人力資源展示感覺像一個信息轉儲,而不是一個明確的故事和一系列要點。 人力資源專業人員通常比其他人想要或需要了解的任何必要主題知識要多得多。

作者Chip和Dan Heath在他們的書“Made to Stick”中稱這為“知識的詛咒”。 您最後一次感覺演示文稿太短或覆蓋的信息太少? 可能很少,如果有的話。

作為主持人的人,那些被聽到並具有影響力的人 ,首先承認他們正在幫助解決的觀眾問題。 然後,當他們準備他們的演示文稿時,他們將必須知道的知識和好的知識分開。

把準備時間的一半放在演示的核心,以及你的觀眾需要知道哪些內容會對他們有幫助。 打破“知識詛咒”的最佳方式是關注對您和觀眾最重要的事情。

將您的演示文稿映射到白板或紙上,或使用一組便箋。

什麼順序最好? 是否有一個令觀眾更有意義的指令? 你的觀點如何相互關聯? 讓他們清楚。 如果他們不這樣做,告訴人們:“這是一個完全不同但又重要的話題”。

講述故事和使用示例您的觀眾會發現可以關聯

除了試圖一次呈現太多東西外,人力資源展示往往聽起來很抽象,與觀眾的日常生活和工作無關。 那麼接下來會發生的事情是,人們調出來,坐下來談談,認為這不是關於他們,並且不採取行動。 這使得演示文稿浪費他們的時間和你的時間。

為了與他們聯繫起來,為了幫助他們採取行動,人們需要基於故事和例子的想法。 人類的大腦有線連接故事並記住它們 。 因此,通過很多例子,可以覆蓋更少的點。 而且,只要有可能,請從他們的部門和他們的日常工作經驗中做出例子。

講述如何使用你分享的想法。 無論是如何解決薪酬問題, 如何提供反饋 ,如何註冊您的願景計劃 ,或者新組織如何與舊的不同,都會講述故事。 在你的話題與他們的生活和興趣之間架起橋樑。

顯示,不要只是告訴你的觀眾

在許多情況下,圖片勝過千言萬語。 視頻正在成為有效溝通的標準。 在這個可訪問視頻工具的這一天,使用太多文本的演示者經常使用藉口。 他們說,“但是我必須傳達非常具體的信息。”或者,“如果我把它寫下來,我的聽眾將能更好地消化這種複雜的想法。” 不,你不知道,不,他們不會。

除非你的目標是讓你的觀眾感到沮喪,疏遠和壓抑,並且在最糟糕的情況下沒有影響,否則請剪掉文本。 通過後續電子郵件發送,或者在Google文檔中分享。 你使用的視覺效果需要支持這個故事,而不是成為你的劇本。 一旦你有了一套清晰的要點和一個由故事和例子支持的良好流程,只有這樣你才能啟動一個演示工具。

否則,當演講者記錄時,最終幻燈片將承擔雙重責任。 在這種情況下,您應該只是通過電子郵件發送了演示文稿,而不是浪費觀眾的時間。

通過了解您的觀眾進行自定義和即興創作

一旦您創建了一個可視化支持主要信息的良好演示文稿,您就可以自由地為您服務的每個受眾量身定制。 你可以明白你的觀點,然後大聲問:“那麼你為什麼要關心這個?”並且為你面前的觀眾定制你的答案。 您的營銷團隊成員關心的內容可能與您的開發人員的需求非常不同。

多年來,為蘋果,甲骨文,SAP和T-Mobile等幾十家組織的領導提供培訓和演示,一組簡單的消息的力量就顯現出來了。 當這些信息被簡單的圖像所支持,並由一位能夠明確指出問題並將其與觀眾的日常生活聯繫起來的重點主持人傳遞時,就發生了溝通。 而且,這不就是做演講的重點嗎?