根據您用來提供績效反饋的方式和方法，讓您的反饋產生應有的影響。 如果您可以避免引發防禦性反應，您的反饋可以對人們產生影響。 這些指導方針將幫助您幫助員工發展業績。
以下是您如何最好地提供反饋：
- 有效的員工反饋是特定的，不是一般的。 例如，你可以說：“你昨天寫的報告寫得很好，可以理解，並且非常有效地表達了你對預算的看法。” 不要說“好報導”。 有效的建設性反饋的目的之一就是讓個人知道你希望從他那裡看到更多的具體行為。 一般反饋像背後的輕拍讓員工暫時感覺良好，但在加強行為方面做得併不好。
- 有用的反饋總是專注於一個特定的行為，而不是一個人或他們的意圖。 （當你參加工作人員會議期間的競爭對話時，瑪麗發了言，你分散了其他人的參與，結果瑪麗的觀點被部分忽略了。）
- 最好的反饋是誠懇而誠實地提供幫助。 相信我，人們會知道他們是否因任何其他原因收到它。 大多數人都有內部雷達 ，可以輕易發現不誠實行為。 在提供反饋時請記住這一點。
- 成功的反饋描述了個人可以採取的行動或行為。 如果可以，請提供任何工具，培訓，時間或人員需要她執行時需要成功執行的支持。
- 只要有可能，所要求的反饋就會更加強大。 請求許可提供反饋。 說，“我想給你一些關於演示的反饋，這對你好嗎？” 這使接受者可以控制需要的情況。
- 當您分享信息和具體觀察結果時，您提供了員工可能使用的反饋 。 它不包括建議，除非你有許可或建議被要求。 詢問員工，他或她可能會因聽到反饋而做出不同的表示。 與告訴員工該做什麼或如何改變相比，您更可能幫助員工改變方法。
- 無論反饋是積極的還是建設性的，盡可能提供與事件密切相關的信息。 有效的反饋時機良好，以便員工可以輕鬆地將反饋與他的行為聯繫起來。
- 有效的反饋涉及什麼或如何做了什麼，而不是為什麼。 問為什麼要問人們他們的動機，並引發防禦。 問，發生了什麼？ 那是怎麼發生的？ 你怎麼能在將來預防這個結果？ 我怎樣才能更好地幫助你？ 你將來需要什麼？
- 檢查以確保其他人了解您使用反饋迴路傳達的內容，例如提問或觀察已更改的行為。 設定時間回頭討論反饋是否改變了性能以及是否需要採取其他措施。
- 成功的反饋盡可能一致。 如果今天的行動很好，明天他們會很棒。 如果違反政策的行為值得採取紀律行動 ，則應該始終採取紀律處分行動。
有關提供有效反饋的一般提示
- 將反饋傳達給一個人或一組人，以了解他們的行為對另一個人，組織，客戶或團隊的影響。
- 積極的反饋意味著告訴某人關於好的表現 及時，特定且頻繁地提供此反饋。
- 建設性的反饋意見提醒一個人他的表現可能會提高。 建設性的反饋不是批評。 它是描述性的，應始終針對行動，而不是人。
- 建設性反饋的主要目的是幫助人們了解他們在預期和/或生產性工作行為方面的立場。
- 對有效表現的認可是一個強大的動力。 大多數人想獲得更多的認可，所以認可培養了更多的讚賞行為。