通過聽取此建議，您可以在工作場所建立信任
信任構成了有效溝通， 員工保留 ， 員工激勵和酌情能量貢獻的基礎，即人們自願投入工作的額外努力。
當信任存在於組織或關係中時，幾乎所有其他事情都更容易實現，更加舒適。
信任定義的三種結構
當你閱讀關於信任的信息時，以可理解的方式描述信任的定義的數量 - 但並不顯著。 根據Duane C. Tway博士，他在1993年的論文“A Trusttructures：
“現在存在著，沒有實際的信任結構，使我們能夠設計和實施組織干預措施，以顯著提高人與人之間的信任水平。我們都認為我們知道信託來自我們自己的經驗，但我們不太了解如何改進它為什麼？我相信這是因為我們被教導將Trust視為一個單一實體。“
Tway將信任定義為“無人守衛與某人或某事進行交互的準備狀態”。 他開發了一個包含三個部分的信任模型。
他稱信任是一種構造，因為它是由三個組成部分構成的：“信任的能力，對能力的感知和對意圖的感知。” 將信任視為由這三個組成部分的相互作用和存在組成的信任使得信任更容易理解。
- 信任的能力意味著你的總體生活經驗已經發展了你當前的能力和願意冒險信任他人。
- 能力感是由你對自己能力的看法以及你工作的其他人的能力來滿足你當前情況下所需要的能力。
- 正如Tway所定義的那樣，對意圖的看法是你認為行動，話語，方向， 使命或決定是由相互服務的動機而非自我服務的動機所驅動的。
為什麼信任在健康組織中至關重要
建立一個信任的工作環境有多重要？ 據Tway稱，自亞里士多德以來，人們一直對信任感興趣。 Tway說：“亞里士多德（公元前384-322年）在修辭學中寫道，聽眾Ethos作為演講者的信任，是基於聽眾對演講者三種特徵的理解。
“亞里士多德認為，這三個特徵是說話者的智慧（意見的正確性或能力），說話者的性格（可靠性 - 一種能力因素，以及誠實 - 一種意圖的度量）以及說話者的善意對聽眾有利的意圖）“。
到今天這個變化不大。 Tway和其他人的其他研究表明，信任是您希望在工作場所創造的許多積極環境的基礎。
信任是以下的必要前兆：
- 感覺能夠依靠一個人，
- 與團隊合作並經歷團隊合作，
- 考慮周到的風險和
- 體驗可信的交流。
保持信任的工作環境的最佳方式是不要讓信任擺脫首位。 組織領導的完整性至關重要。 與員工溝通的真實性和透明度也是一個關鍵因素。 一個強大的，統一的使命和願景的存在也可以促進信任環境。
提供有關決策背後的基本原理，背景和思考過程的信息是維持信任的另一個重要方面。 另一個是組織的成功; 當一個成功的項目或組織的一部分時，人們更傾向於相信他們的能力，貢獻和方向。
損害信任關係的事情
然而，即使在信任是重中之重的組織中，每天都會發生可能會損害信任的事情。 溝通被誤解; 客戶訂單被誤導，沒有人質疑明顯的錯誤。
一家經歷過破產的公司的老闆在Tway信任模式的意圖方面受到員工的信任。 但是，在模型的感知能力部分，他在勞動力眼中受到了嚴重傷害。 員工知道他的心在正確的地方。 他們不相信他有能力把這個組織帶到那裡。 他們從未恢復。
在構思的第一個方面，即使組織盡力而為，信任的能力，許多人因為他們的生活經歷而不願意信任。 在許多工作場所，人們被教導不信任，因為他們一再被誤導和誤導。
幾年前，我在一個由金屬成形公司400名行政領導出席的會議上發言。 我問他們有多少人仍然對組織感到恐懼，儘管他們都在努力建立信任。 房間裡的每一隻手都被抬起來了。 由於這樣的會議，我確定在大多數組織中，信任在某種程度上是一個問題。
領導或監督者在信任關係中的關鍵作用
西蒙弗雷澤大學助理教授Kurt T. Dirks（見尾註）研究了信任對大學籃球隊成功的影響。 在對30支球隊的球員進行調查後，他確定成功球隊的球員更可能信任他們的教練。
他發現這些球員更可能相信他們的教練知道他們需要贏得什麼。 他們相信教練的心是最有利的; 他們相信教練完成了他所承諾的內容。 （需要思考的是：在研究中，對隊友的信任幾乎不被認為是重要的。）
甘尼特新聞社的德爾瓊斯報導說，在2001年3月的Wirthlin Worldwide對僱員的研究中，67％的人表示他們對雇主承諾。 只有38％的人認為他們的雇主對他們承諾。 在芝加哥洛約拉大學組織發展中心的助理教授C. Ken Weidner的另一項研究中，調查結果顯示了對組織績效和變化的若干影響。
魏德納發現，經理在發展關係方面的技能可以減少或消除不信任，這對員工流失率有積極影響。 他認為營業額可能是組織未能吸引人的結果。他還發現，對主管的信任與更好的個人表現相關。
隨時間建立信任關係
信任隨著時間的推移由許多小動作構建和維護。 作者Marsha Sinetar說：“信任不是技術問題，而是性格問題;我們是因為我們存在的方式而信任的，而不是因為我們精緻的外表或我們精心製作的通信。”
因此，從根本上說，信任，這裡是本文標題中承諾的秘密，是您希望組織現在和希望成為未來的一切組成部分的基石，基礎。 把這個基礎做好。
信任即使在困難時也說實話，在與客戶和員工的交往中保持誠實，真實和值得信賴。 能夠獲得深刻的回報，使命感，加強生活和工作的行動比這更簡單嗎？ 不見得。
關於信任關係的參考
- Dirks，Kurt T.，應用心理學雜誌，第85卷（6），2000年12月，第1004-1012頁。
- 瓊斯，德爾，甘尼特新聞服務，2001年。
- Meyer，RC，Davis，JH和Schoorman，FS，管理評論學院，20（3），1995。
- Tway，Duane C.，A Construct of Trust，論文，1993。
- Tway，Duane C.，未發表的論文，領導力和信任：過渡十年及其後的迫切需要，1995年。