雇主如何鼓勵員工放棄自由裁量權
自由裁量能量是員工願意為工作的基本要求做出貢獻的起點和終點。
員工選擇在工作場所為您代表多少自由裁量能量。
員工超出工作基本要求的表現意願反映了員工願意使用自己的酌情能量。
是否將員工的酌情能量聽起來像是一個積極的工作場所貢獻？ 它是。 自主選擇的能量可以幫助你設置你的工作場所，並與員工的表現和激動人心。 作為雇主，您的目標是盡可能多地利用它。 這是石油，讓一個成功的組織運行的電機。
將員工自由裁量權視為強大的績效提升者。 成功的管理者了解自由裁量權的力量，並採取有意識的行動在工作中使用它。 管理人員通過創建一個能夠讓員工選擇執行的工作環境來吸引並使員工能夠貢獻自己的自由裁量權。
“包括領先學術機構在內的一些組織的研究表明，高水平的員工敬業度（通常被定義為增加額外收入的意願和能力）以及改善的財務和運營結果之間存在明確的關係。但2012年的調查結果全球勞動力研究表明，組織為改善參與而採取的步驟開始不足。“
促進自由使用能源的工作環境
那麼，一個組織應該採取什麼措施來鼓勵員工的參與才能取得這些成果？ 鼓勵員工酌情貢獻的工作環境強調如下組件：
員工自主選擇能源在行動
作為行動中的酌情能量的一個例子，瑪麗在零售店為客戶提供服務。 她陪同顧客到顧客試衣服的更衣室。 當客戶完成時，Mary將客戶帶回地板，同時提供客戶所需的任何其他幫助。
如果顧客決定購買一件商品，瑪麗要么把她帶到收銀台，要么自己放棄購買。 她感謝客戶購買產品，並告訴她她希望客戶很快會回來。 瑪麗把衣服拿走，顧客沒有購買。
所有這些都是瑪麗的基本工作，瑪麗的雇主僱傭她這樣做。
這就是瑪麗每個星期都能獲得薪水的原因。 這是雇主希望她做的一切嗎？ 不是真的。 雇主希望從每個員工那裡獲得更多。
貢獻酌定能源
一個被賦予權力，高興並致力於工作的員工將服務更進一步。 她使用自由裁量權更好地為客戶服務並改善其雇主的銷售。
瑪麗利用自己的精力，在客人還在更衣室時詢問顧客是否可以為她帶來一件不適用於其他尺寸或顏色的物品。 她將顧客送到地板上，並建議額外的物品，這些物品可能對顧客來說很好，這取決於顧客看起來已經喜歡什麼。
瑪麗還建議一個或兩個她認為可能對客戶有效的項目，即使它們與客戶已經嘗試過的項目不相似。
瑪麗可以做到這一點，因為她非常了解庫存，並且隨著時間的推移觀察到許多客戶購買物品。 她從經驗中知道當前客戶可能看起來不錯。
客戶購買後，瑪麗記得給她一張即將到來的銷售優惠券。 她將顧客帶到商店門口，感謝她的購買，並告訴她，只要她回到商店，她就可以問瑪麗。
瑪麗明白，如果客戶有一位他們知道他們會得到優質服務的朋友，他們更有可能回來。
更多地使用員工自由選擇的能量
你不能付給員工足夠多的記憶，但你可以創造一個工作環境，讓你的員工自己選擇自己的能量。
瑪麗的雇主 - 提供了上面建議的許多因素來創造一個像瑪麗這樣的員工提供的方式比所描述的基本工作描述更多的工作場所。
從雇主的角度來看，您可以挖掘的員工自由裁量能源越多，為客戶提供服務的潛力就越好。 你也增加了你對快樂員工的潛力。
一個快樂的員工積極與客戶和同事互動，並且體驗到這些積極互動帶來的所有工作收益。