當項目團隊運作良好時 ，他們可以完成很多工作。 只要項目經理有一個好的項目計劃和願意一起工作的團隊成員，事情就會順利進行。 獲得必要的資源，達到期限，質量至少可以接受。
當團隊成員不遵守商定的規範和標準時，項目的時間表，質量和預算受到威脅。 項目表現不佳時常發生。 如果這樣做，項目經理必須快速有效地處理它，以盡量減少它對項目造成的損害。 未解決的糟糕表現不會自行消失。
在解決性能問題之前，按照它們呈現的順序執行這些步驟非常重要。 一旦性能提高，項目經理不再需要遵循這些步驟。 如果問題再次出現，項目經理可能會選擇啟動或停止他們離開的地方。 項目經理必須使用專業判斷來決定採取何種行動。 來自項目發起人的建議可能是必要的。
01直接與團隊成員交涉問題
有時，人們不知道他們表現不佳，需要被告知。 大多數人都願意在知道問題時解決真正的問題。 你難道不想知道你是否不符合同事的合理期望？
就你們兩個人的進展達成協議。 你們兩人可能需要就將來的行為做出承諾。 例如，您可能需要更加精確地傳達您期望的內容，而且當他不了解預期內容時，團隊成員可能需要澄清問題。 通過修改你的行為，你可以從團隊成員向你發起善意。
02給團隊成員一個糾正行為的機會
一旦團隊成員知道他或她的違規行為，給他一個機會來糾正它。 在您推進項目時，請考慮設置團隊成員的方法。 例如，如果您已經討論過團隊成員缺失的截止日期，請在下一個截止日期前與團隊成員核對，以確定是否有任何事情可以幫助他完成下一個截止日期。
03將問題提交給團隊成員的主管
如果試圖解決你們兩個之間的問題沒有解決，那麼下一步就是將問題升級到團隊成員的主管。 當你去上司，解釋性能問題，並概述你已經採取了解決它的步驟。 如果你已經做出了自己的努力來處理這種情況，大多數主管都願意幫助你。
04再次，給團隊成員一個糾正行為的機會
在讓團隊成員的主管知道這個問題後，您現在需要給團隊成員一個改正他或她的行為的機會。
在此行為更正過程中，您可能會試圖重複步驟。 例如，您可能希望在轉到其主管之前再次將問題提交給團隊成員。 有時候，這是一個合理的行動。 其他時候，你只會延長糟糕的表現。 每種情況都不一樣，所以你需要使用你的判斷以及項目發起人或老闆的建議。
05將問題提交給項目發起人
如果糟糕的表現還在繼續，你會感到厭倦。 你給團隊成員改正行為的機會，並且他揮霍了他們。 你已經盡全力從底層解決這個問題，但是現在是時候讓沉重的擊球手從上到下解決問題了。
就像你向團隊成員的主管提出問題一樣，為贊助商提供所有相關信息。 與項目發起人進行會議，了解您希望他或她做什麼。 如果您希望贊助商的其中一位同行為團隊成員提供諮詢，請這麼說。 如果你想讓團隊成員替換別人，請這麼說。 贊助商會在那里為您提供支持，並為您提供項目取得成功所需的信息。 告訴項目發起人你需要什麼。
項目發起人的干預可能無法解決問題。 如果是這樣，請保薦人嘗試不同的行動方案來解決問題。 一旦贊助商同意承擔問題，讓他或她解決問題。 然而，如果在問題仍然存在問題時沒有提醒贊助商，贊助商無法解決問題。