什麼是一個好主管？
你的回答讓面試官能夠窺視你的管理風格 。 借鑒體現您的領導技巧的經驗，並使用軼事來說明您的回答。
- 在我以前的管理零售員工的角色中，我確定如果你故意表明你尊重員工，他們會為你更努力工作。 這給他們灌輸了一種擁有感，並渴望產生出色的結果。
- 我還發現你的團隊將模擬他們在你身上看到的行為。 所以，我了解了我的直接報導的生活以及他們的興趣所在。 反過來，他們也與同齡人一樣，創造了一個愉快而富有成效的工作環境。 雖然我確實描繪了主管和朋友之間的界限，但有一個開放政策的大門澄清了我們在同一個團隊中，試圖達到同樣的目標。
解決員工之間的衝突
來自不同背景和不同性格的員工肯定會遇到一定程度的衝突。 你的決議嘗試表明你是一名主管。
- 當然，我遇到了一群衝突的隊員。 而且因為分歧是不可避免的，所以我會給陪練員一個自己解決的機會。 賦予自主權讓他們能夠發展自己的衝突管理技能並成為一個團隊。 但是，當問題開始乾擾他們的工作或其他人的工作時，我會介入。如果是由於溝通不暢造成的，我將作為調解員，我們將在我的辦公室一起完成工作。
- 在我上一份工作中，由於權力鬥爭，兩名員工正在萌芽。 我與他們在一起會面，冷靜地討論他們的疑慮後，他們每個人都向對方提出了兩個可以解決衝突的建議。 在30分鐘內，我們將所有內容整理出來，其中兩人以優秀的條件退出。 如果這是一個更大的個人層面的戲劇，我傾向於逐個接觸每個人，並要求他們將行李留在家中。
處理糟糕的員工績效
主管需要明白，並不是每個員工都是理想的合適人選，或者他們最初可能很適合 ，但並未與公司一起發展，現在正在徘徊。 強大的主管不會輕易放棄。 她會鼓勵員工並提供導師。
- 當員工的工作有問題時，我認為當我們僱用那些僅僅是現在沒有表現出來的人時，我們看到了他的一些東西。 我首先安排與他們會面，詢問工作進展情況以及他們是否有任何希望討論的問題。 我一直發現，沒有任何假設並且只是傾听就更有用。 然後我與他們分享他們可以改進的具體領域。 它有助於呈現硬棗，這可能是他們本月的銷售收入與前幾個月相比。
- 如果這是一個私人問題，我讓他們知道我同情他們，我也支持他們。 然後，我們將製定一個我們都同意的行動計劃，以幫助他們分開他們的個人和工作生活。 如果問題與工作有關，我問他們認為導致問題的原因以及我們如何共同努力來克服他們的困難。 根據他們的潛力和成長慾望，我可能會投資於培訓他們或暫時減輕他們的工作量。 在某些情況下，我不得不建議這項工作不再適合他們的技能。
關於監督員工的其他問題
- 你作為經理多久了？
- 告訴我你的管理風格。 它是如何演變的？
- 什麼讓人成為一名優秀的經理？
- 你認為對於一個有效的主管來說，最重要的質量是什麼？
- 你如何激勵和鼓勵你的團隊？
- 你的前僱員如何將你描述為領導者？
- 你的三個核心價值是什麼？ 你如何將他們融入你的領導風格？
- 在什麼樣的工作環境中，你取得了最大的成功？
- 組織內部有哪些因素必須最有效地工作？
- 你曾經解僱過某人嗎？ 請說明您執行解僱的步驟。
- 歡迎和適應新員工的策略是什麼？
- 當你開始一個新的管理職位時，描述你如何與新同事，主管和直接下屬進行會面並形成關係。
- 你如何衡量你作為經理的成功？
- 你如何委派工作？