如何回答價格問題

資深的冷話者毫無疑問熟悉以下場景:潛在客戶接聽電話,提供姓名和開叫者信息,然後在未來可能的情況下,潛在客戶表示“什麼是價格?”

聽起來很有希望,如果前景已經在問價格了,對吧? 錯誤。 大多數情況下,早期有關價格的問題是一個陷阱。 前景只是在尋找他不能說的話,以便他能夠讓你離開電話。

不管現在你引用什麼價格,潛在客戶都會回复說它太多了,然後掛斷電話。

此時,即使前景確實感興趣,談論定價還為時過早。 首先,你並不確定,但你與之交談的人是決策者還是潛在客戶。 所以在這一點上最好的回應是:“在開始考慮採購的可能性之前,我想問幾個問題以確認我們的產品非常適合您的需求。”

如果你與之交談的人說好,那就繼續問你平常的排位賽問題 。 但是如果他拒絕並再次要求一個號碼,你有幾個不同的選擇。 首先,你可以測試一下,看看他是否是你打電話給他時準備購買的罕見潛在客戶之一。 比如說,“如果價格合適,您是否已經獲得了有關我們產品的足夠信息,您今天可以放心購買?” 如果他說是,請繼續並引用一個數字。

如果他說不,然後再次詢問是否允許向他提出幾個問題。

引用一系列價格

另一種可能性是引用廣泛的價格。 例如,如果您在不同的價格點上有幾種不同的產品,或者如果您的產品附帶了各種影響價格的選項和包裝,則可以在最低價格的產品和最高的價格產品之間引用一個範圍,然後說, “為了給你一個準確的價格報價,我需要再提出幾個問題來確定你的需求。” 這是向潛在客戶展示你不是毫無意義地拖延他的有力方式,你確實需要更多信息才能繼續。

如果您只有一種產品,或者只有一種選項適合這種類型的潛在客戶,那麼您就沒有選擇引用一系列價格的選項。 相反,如果潛在客戶堅持要聽到一個數字,你可以告訴他價格,然後跟著一個聲明,例如:“但是,我討厭價格是決定性因素,所以一旦我知道了,我們可以討論關於定價的更多細節更多關於你的具體情況。“ 這讓他的思想對增加價值的可能性更加開放,這會使您剛剛引用的價格更加可口。

有時價格問題在銷售過程中稍後會上升,但仍然比您準備承諾的數量還要早。 例如,當你走進你在寒冷的通話過程中所做的約會時,潛在客戶可能會問你一個價格。 通常情況下,在您有機會與潛在客戶建立價值之前,不要給出具體的價格。 如果價格第一,前景將會衡量你對這個價格所說的一切 - 假設他只要你給出一個數字就不會說“不,謝謝”。 因此,如果潛在客戶在您進入約會時要求提供報價,請使用上述任何一種回复似乎最適合的方式。