當你定期撥打冷電話時 ，你很快就會熟悉潛在客戶的經驗，他們會做任何事情讓你脫機。 前景可以得到徹頭徹尾的創意想出擺脫你的方式，不要求他們只是說不，並掛斷你。 當然，你也遇到了很多對後者毫無問題的人，但至少在這種情況下，你知道前景肯定不感興趣。
另一方面，前來提出反對意見但決不會出來並表示他們不感興趣的潛在客戶可能會讓你在沒有實際銷售機會的情況下持續數天甚至數週。 這裡有一些你可能會在寒冷的通話中聽到的常見異議以及處理它們的一些想法。
給我發一些信息
這是您在冷電話中聽到的最常見的免費電話異議。 如果您只說好，然後根據要求發送信息，那麼您的銷售機會幾乎為零。 無論您發送的信息是什麼，都會立即登陸潛在客戶的回收站。
相反，試著說一些類似“好的，一旦你讀完了，你需要多長時間做出決定？” 而當潛在客戶給你一個時間框架時，比如說，“好的，那麼我會給你一個電話（不管時間表是什麼）。” 這樣，你就有權在特定的日期與潛在客戶聯繫，並最終獲得銷售額。
對信息異議的更強烈的回應是，“我不想浪費你的時間，所以在我給你發送包之前，我只需要問幾個簡單的問題。” 然後繼續您的定期排位問題 。
我需要首先與[決策者]交談
前景使用這種反對意見實質上是拒絕你的反對並不罕見。
但是，它也可能表明您與之交談的人是門衛，並且無權做出決定。
你最好聽取他的意見，並假設第二種可能性是正確的。 你可以這樣說：“謝謝，但為了確保我不浪費時間，我想問他幾個簡單的問題，你現在可以連接我嗎？” 如果網守反駁說現在決策者不可用，請詢問他的直接電話號碼或分機號碼，或者至少讓網守把他與他的語音郵件聯繫起來。 如果你能用自己的語言來解決問題，而不是依靠看門人的解釋，你將有更好的機會與決策者交談。
把這個報價寫入並發送給我
很容易看到這是一個購買信號，但它更常見的是一個刷新。 這個潛在客戶很可能會因為兩分鐘冷的電話而感到興奮，以至於他會考慮購買。 相反，潛在客戶可能會試圖給他留下他感興趣的印象，以便您高興地掛斷電話。 事實上，他在這種關係中很早就要求出價，這是一個大紅旗。
試著說一些類似“我很樂意，你相信這會適合你的預算？” 這鼓勵了前景更加接近。 另一種方法是說，“當然，一旦你有正式報價，你就可以繼續購買了。” 這會給前景帶來一些壓力，要么先前拒絕你（在這種情況下你會節省一些時間），要么認真考慮購買。