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其他職責包括處理退貨和退款,在物品上放置價格標籤,將產品放在貨架上,並保持登記區域和商店的其他部分乾淨整潔。
由於收銀員有時是第一位進入企業的客戶看到的員工,他或她通常不得不問候他們,回答他們的問題並回應他們的投訴。
就業情況
2012年,收銀員的工作崗位超過330萬個。百分之二十五的工作都在雜貨店。 其他工作在加油站,百貨公司,快餐店和藥店。
由於零售場所在白天,晚上,週末和節假日開放,收銀員將按計劃在這段時間工作。 這個職業有一些小的困難。 由於寄存器不能無人看管,收銀員只能按計劃休息。 這項工作是重複的,對一些人來說可能會很無聊。 他們通常會把整個班次放在可能導致疲勞的地方。
收銀員在工作中也可能面臨一些嚴重的風險。 因為他們處理金錢,他們有時是搶劫和殺人的目標。
然而,雇主也注意到了這一點,許多人都積極主動地防止這種情況發生。 它們通常會限制在任何給定時間保存在寄存器中的資金量,從而減輕這些風險。 其他安全預防措施(如監控攝像頭)有助於阻止犯罪分子。
教育要求
兼職出納工作的申請人通常不必滿足任何教育要求,但僱用全職員工的雇主有時更願意僱用那些具有高中或同等學歷證書的人 。
由於教育需求有限,這項工作吸引了想兼職工作的學生。 那些18歲以下的人需要工作證或年齡證書,通常稱為工作文件 。 根據美國童工法 ,他們只能在某些時間內工作,並且在學校一周的某段時間內工作。
其他需求
職位是入門級職位,需要很少或沒有以前的工作經驗。 大部分收銀員都會接受在職培訓 。 這種職業需要某些軟技能或個人素質。 一個需要良好的客戶服務技能 。 收銀員通常是與客戶進行接觸的唯一工人,因此他們必須以友好和禮貌的方式提出問題和投訴。 良好的傾聽技巧將使他們能夠關注顧客的疑問和顧慮。 那些短熔斷器不需要適用。 在處理似乎不合理的難過顧客時,他們必須表現出耐心和克制。
晉昇機會
有經驗的收銀員可以轉向更好的付款零售工作。 例如,有人可能會成為零售業務員, 客戶服務代表或經理 。
工作展望
美國勞工統計局預測,到2022年,出納員的就業增長速度將比所有職業的平均增長速度慢得多,但由於人員流動率高 ,職位空缺數量會很大 。 這種職業比其他大多數人會有更多的職位空缺 。
收益
2013年,收銀員的平均小時工資為9.16美元,年薪中值為19,060美元。儘管薪水較低,但零售店員工通常會獲得商店折扣。
使用Salary.com上的薪資計算器可以了解您的城市目前有多少收銀員。
出納生活中的一天
這些是來自Indeed.com上的收銀員職位的在線廣告中的一些典型工作職責:
- 操作收銀機,包括現金交易,支票和收費
- 以及時,專業和引人入勝的方式迎接客戶
- 貫徹所有客戶的問題和要求
- 用適當的問候語回答電話
- 在輪班開始時設置收銀台,並在整個輪班期間適當地維持資金
- 提供客戶所有大批量採購的商品執行服務
- 根據需要平衡錢箱
- 觀察客戶並檢查身份證明以證明年齡; 拒絕向未成年人或令人陶醉的顧客出售酒精
- 保持退房區:填寫登記用品,提包; 擦拭檯面
- 支持全球,區域和商店計劃
- 處理銷售層面可能出現的客戶問題
- 保持對所有促銷和廣告的認識
有相關活動和任務的職業
描述 | 小時工資(2014年) | 教育要求 | |
零售銷售員 | 在商店和其他場所工作,直接向消費者銷售商品 | $ 10.29 | 沒有正式的要求,但一些雇主更喜歡具有高中或同等學歷的申請人 |
快餐工作者 | 收取食品和飲料訂單; 收取付款和維護用餐區 | $ 8.85 | 沒有正式的要求; 短期在職培訓 |
櫃檯和租賃文員 | 接受來自租用商品或將物品帶入維修的客戶的訂單 | $ 11.47 | 沒有正式的要求,但一些雇主更喜歡具有高中或同等學歷文憑的考生 |
遊戲變革者和展台收銀員 | 給客戶代幣,籌碼和硬幣換取現金 | $ 11.22 | 高中或同等學歷文憑 |
> 來源:
勞工統計局 , 美國勞工部 , 職業展望手冊 ,2014-15版, 出納員 ,網址為http://www.bls.gov/ooh/sales/cashiers.htm(2015年6月19日訪問)。
就業和培訓管理局,美國勞工部, O * NET Online , 出納員 ,網址為http://online.onetcenter.org/link/details/41-2011.00(2015年6月19日訪問)。